曲园学子寒假社会实践——数字服务适老化改造迫在眉睫

随着科技的发展，智能手机已经成为我们日常生活中不可或缺的工具。然而，对于老年人来说，由于身体、认知和视觉等方面的限制，使用智能手机可能面临诸多困难。2024年1月25日，在刘兆宇老师的带领下，“智慧生活，乐享晚年”社会实践小队的队员们来到山西省阳泉市城区龙躺梁煤运小区实施问卷调查。

本次调研采用线上问卷和线下问卷两种方式，共收集了500份有效问卷。问卷调查主要涉及老年人的智能手机使用习惯、困难和需求等方面，访谈则深入了解老年人在使用智能手机过程中的具体问题和感受。调研结果显示，90%的老年人拥有智能手机，但其中仅有60%的老年人能够熟练使用。这说明智能手机的普及率在老年人中较高，但使用能力有待提高。

在调研中，实践队员发现许多老年人对智能手机持有敬而远之的态度。他们担忧复杂的操作、眼花缭乱的功能以及不断更新的软件会让他们陷入困境。有些老人甚至因为一次不成功的尝试，就放弃了学习使用智能手机的念头。这不仅让他们错失了与家人朋友的沟通机会，也使他们无法享受到科技带来的便利。有些老年人却能熟练地使用智能手机，甚至成为了数字化生活的积极参与者。他们通过智能手机浏览新闻、进行社交互动、享受在线娱乐等。这使我意识到，老年人并非不能适应科技的发展，而是需要一个适当的引导和帮助。经过调研后，实践队员充分了解到了老年人在使用智能手机上存在的痛点难点，及时开展关怀活动，鼓励社会各界开展关爱老年人的活动，如手机操作教学、健康讲座等。通过这些活动提高老年人的科技素养和健康意识，帮助他们更好地融入数字化生活。同时加强与社区的合作，与社区合作开展智能手机使用培训课程和活动，为老年人提供更便捷的学习机会和交流平台。通过社区的力量，让更多的老年人受益于科技的便利。

通过这次调研，实践队员深刻认识到，帮助老年人跨越数字鸿沟并非一蹴而就的事情。我们需要更多的耐心和关怀，为他们提供适当的支持和指导。鼓励老年人积极拥抱科技，让他们在数字化时代中找到属于自己的位置。

撰稿人：梁璨瑜

“ 智慧生活，乐享晚年”实践队

审核过的指导老师：刘兆宇