《用户增长方法论》启发思考收获

1、用户增长的基础，是精准界定用户痛点。
这里的痛点指用户需求，包括痛点、爽点和痒点。

2、界定痛点必须同时考虑三个维度——用户、场景、问题。
即界定痛点“三角公式”：
1）你的目标用户是谁？
2）他在什么场景下？
3）需要解决什么问题？

举例——

程序员张三（用户），在公司加班肚子饿了（场景），但没有时间出去吃饭（问题），所以选择了饿了么外卖（答案）。
广告人李四（用户），要在北京国贸附近请朋友吃饭（场景），但不知道那里有什么好餐厅（问题），于是选择上大众点评看看（答案）。

我的思考：
1）真正不变的东西很重要，比如需求、人性。目的的本质是动机，那动机的本质是什么？我觉得就是人性和需求。所以很有必要去「洞察人性」，「洞察需求」，将需求清单化。

2）关于“运营”的定义。一切运营岗位，都可以用“用户、场景、工作手段、业务目标”去拆解。
起点是用户，终点都是特定的业务目标，中间则是工作手段和工作场景。

3、关于用户。同一款产品可以覆盖不同的用户群体，属于不同的圈层。
产品初期，应该把核心业务聚焦于某一个核心圈层。（梁宁老师说的“第一只羊”）

先服务好第一只羊，把这个圈层打透再去破圈。

小米的早期业务，就是聚焦于对配置要求比较高、追求极致性价比的手机发烧友圈层。在这个圈层打响口碑之后，再破圈触达普通手机用户。

我的思考：
“二八法则”、“杠杆解”，搞清楚核心圈层用户，才是最重要的。
类似的延伸思考很多，
比如做一个公众号，最重要的不是满足所有读者的口味，而是服务好最核心的一波粉丝。

哪些人经常阅读你的文章？哪些人经常分享你的文章？哪些人经常评论？搞清楚他们的需求才是最核心的事情，他们可以撬动更多的流量。

每个人背后都存在155个人脉，
服务好1个人，他就会给你带来155xN的流量。

找到自己的核心圈层用户，并服务好。

4、如何验证用户痛点？
从最简单的产品形态入手，即MVP最小可行性产品（Minimum Viable Product）

微信的最小可行性产品就是一个即时通讯工具，它的1.0版本今天看起来非常简陋，只有四个基本功能:发送文字、发送图片、导入通讯录、设置头像和微信名。

验证完痛点即可行性后，就要聚焦于这个核心业务，做深做透。

滴滴2012年9月推出在线打出租车业务；2014年8月推出滴滴打专车业务。

5、有了核心业务后，通过产品矩阵来驱动用户增长。

小米产品矩阵“铁人三项”：以小米手机为代表的智能硬件，以小米商场、小米之家为代表的新零售，以及以MIUI和小米云为代表的互联网业务。

小米手机流量极高但利润率极低，它就是用来引流的;新零售，是用来沉淀用户的商业场景;而以MIUI和小米云为代表的互联网业务，才是小米真正赚钱的业务。

好的产品矩阵具备三类产品：流量产品、利润产品和形象产品。

实践案例——

黄永鹏说，他家楼下有个卖馅饼的小伙儿，只做两种素馅饼，酸白菜的和韭菜鸡蛋的，1.5元一个，都非常好吃。

黄永鹏经常在他家买馅饼，一来二去就和小伙儿混熟了。有一天黄永鹏问小伙儿，生意怎么样，小伙回答说，销量还行，但因为价格比较低，赚不了什么钱，要是提价又怕没人买。

千是，黄永鹏给他支了一招：
第一，在现有酸白菜和韭菜鸡蛋的基础上，再增加两种口味的素馅饼，比如白菜豆腐和西葫芦鸡蛋，价格还是1.5元一个。卖一段时问看看哪种好卖，然后把不好卖的淘汰掉。

第二，增加两种肉馅饼，猪肉馅的，2.5元一个，牛肉馅的，3元一个。

第三，推出一款小龙虾馅饼，定价5~6元，每天只做20个。同时，在摊位旁边放上一盆子鲜活的小龙虾，立个牌子写上“最鲜活的小龙虾馅饼，每天限卖20份”。

这就是黄永鹏给馅饼摊设计的产品矩阵。

• 素馅饼，就是流量产品，增加品类的目的是为了找出真正的爆款，然后只做爆款引流。
• 肉馅饼，是利润产品，让小伙儿在不流失低端客户的同时增加利润率。
• 至于小龙虾馅饼，就是典型的形象产品，目的是为了营造一种品质感和稀缺感，让顾客觉得这里的馅饼食材新鲜、讲究，让人放心．

这种方式是所有产品围绕同一个痛点展开。

我的思考：
全局业务模型里学到的多产品线策略。
单一产品线：用户路径必须尽可能简单单一；
多产品线：需要考虑用户线分类/产品线间的关系。

收入=流量转化率客单价*复购率。
爆款产品：低价走量；
利润产品：增加利润率；
附加产品：用来防御

6、“藤蔓式增长”
发现用户的衍生痛点，沿着衍生痛点布局新业务。
典型如字节跳动的产品线。

今日头条是字节跳动起家的产品，创立于2012年，到2016年时日活用户数为6600万，月活用户数为1.4亿，正处于高速增长期。

就在这一年，张一鸣敏锐地发现，用户在今日头条上看视频的总时间己经超过了看图文，这意味着图文资讯类产品即将触顶，而短视频正在崛起。

在发现了这个新的痛点和需求之后，张一鸣提出了“all in”战略，集中公司资源全力攻打这个痛点，在不到半年时间内推出了三款短视频产品，分别是头条视频、火山直播和抖音。

其中头条视频和火山直播本来是放在今日头条平台上的，张一鸣把它们拿出来独立运营，头条视频改名为西瓜视频，火山直播改名为火山小视频，它们和抖音一起组成了宇节跳动的视频产品矩阵。

其中最后这一步很关键。如果西瓜视频和火山小视频没有拿出来独立运营，就不一定能走很远，这样一来字节跳动的视频矩阵就会薄弱很多。