越级指挥
在职场中,越级指挥是一些一种常见的现象,但同时也是一种非常不划算的事情(当然,事情紧急和情况特殊除外)。
假设一个组织的指挥系统有三级,高层干部-中层干部-基层人员,那么越级指挥是指一个组织的高层干部直接越过中层干部指挥基层人员。从组织整体角度看,这种情况很不正常,因为每一个层级都有每一个层级的权利和义务。如果越级指挥有以下三个坏处。
一是让中层不舒适。被跳跃的中层会感到不舒适,这种不舒适可能是不满和不高兴,也可能是感到不安全和没有归属感,同时会有挫败感,亦或者是不想为组织拼命卖力。
二是指令混乱。因为可能会接到两种指令,基层人员会感到迷惑,甚至会怀疑高层干部和中层干部的团结性,这时,事情就很容易偏离高层管理者的原计划,比如打折扣的执行甚至是被缓兵之计。
三是资源未被整合。层级意味着缓冲,也意味着协调,甚至意味着相互反馈和谈判。众所周知,正如集思广益得来的决定更容易得到各层级认可和有效落实,经过谈判得来的协议也更可能被参与谈判的各方遵守。一个指令传到基层人员那里,基层人员会根据上级指令的本来目的,并及时把反馈意见经过适当过滤之后告知发出指令者,上级根据反馈,基于指令目的,修正指令形式。很显然,这种反馈之后的指令形式更容易得到贯彻落实。因为人最怕被得到可怜的那么一点尊重,一旦感受到自己被尊重,能量就可能在瞬间爆发,主观能动性也就生长出来。
没有中间层级的过滤,很多意见也太过于直观,太过于缺乏相互了解。
由此可见,对组织效率和效果来说,越级指挥是很不划算的。真正高明的领导者不会为了组织的高效运行,很少甚至避免越级指挥的情况的发生。
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