直播答疑五复盘3 | 我们为何要All in 抖音（2024.02.25）

2月25日下午，我学习的艺恩整理技能课进入尾声，艺恩老师和超总为学员带来了直播答疑课，并送出了毕业小礼物。

直播的前半时段是艺恩老师对学员作业点评，其中穿插了很多精彩知识和观念的分享。

后半时段的答疑环节由超总主播，重点讲解了一些商业运营的底层逻辑，以及为何艺恩整理要展开双臂，全面拥抱抖音的背后原因。

最后，二位老师送出了毕业寄语，联袂为学员们深情朗诵了一首由艺恩老师自创的诗歌《我是一名整理师》。

直播在温馨的答疑气氛中结束，不仅标志着技能课圆满结课，也意味着整理师新的开始。

重复是学习之母。不复盘，无翻盘。

考虑到干货很多，篇幅所限，故下面只对超总讲的商业认知内容进行梳理总结，便于日后学习、理解和应用。

超总的直播可以说是商业运营的扫盲课，深入浅出，也不乏深度分析和举例说明。

一、精彩观点

1. 当讲师，人人都有机会，虽然大家基础不同，但一定要脚踏实地。

2. 只要嗅到了商机，就应迅速行动，如果一直坐等，就没有我们的今天。

3. 一旦意识到是对的事情，就快速执行、落地、放大。

4. 如果时机未到，就先积累，先忍住，再厚积薄发。

5. 有了风口，不用核动力的设备驱动，坐船也能划过去。

6. 瞄准精准客户，全网投放视频广告。

7. 我们是新兴行业，更适合大体量运营的市场和平台，让我们取教育、去引领、去吸引大量的潜在用户。

8. 商业公式：品牌=产品+运营

9. 任何事情有好的一面，就有不好的一面，就好像没有完美的收纳用品，只有适合的。

10. 客户的消费决策能力，取决于他的消费观念和支付能力，与其居住小区是不是高端无关。

二、几个重要问题的讲解

1. “艺恩整理”品牌和“叠宜叠”品牌的特点和区别？

在过去的10年，“艺恩整理”逐渐发展成为女性成长平台的同时，也做了9个上市公司大厂的贴牌代服务，只能说明产品好，整理师的交付能力强。

就如同富士康生产的苹果手机质量好一样，但并不能说明富士康的品牌力很强，因为客户是冲着苹果的品牌来的。

所以艺恩整理这一品牌能证明的一件事情，就是我们上门提供整理收纳服务的产品很好，对全行业的交付能力强，对整理师的管理和培养是全国第一，这是过去对艺恩整理的定位。

但还不能说明我们的服务产品卖得好、运营得好。

所以，艺恩整理是靠产品驱动的品牌。

但目前，“叠一叠”品牌是纯粹依靠运营驱动发展起来的。

它在去年9月份以前是不存在的，它借着抖音的风口，在短短5个月时间内，拿下了同行60%+的订单量。

它目前“叠宜叠”还没有加入“艺恩整理”的任何资源，就实现了这样的成交结果，所以“叠宜叠”是纯靠运营起家的品牌。

如果将来等到某一个时机，通过某种策略再把艺恩整理的品牌资源融合进去，发展将会更快，会打爆产品。

未来还有很多工作要做，要做更大的市场，毕竟现在很多人还不知整理收纳是什么。

2. 如何理解和兼顾产品与运营？

一个好的品牌是由产品和运营两方面组成，概括出一简单公式：

品牌=产品+运营

可见，打造一个好品牌对产品和运营的要求缺一不可。

如果仅有好产品，没有运营做市场，那么品牌做不大，只能是小而美，可以生存。

反之，如果仅有好的运营营销，缺乏质量过硬的产品，那么往往一个品牌做不久，可能借着某一风口赚一波，不久便不存在了。

但是产品和运营二者，往往又是冲突矛盾的，二者的风格特点不同。

做产品的人，讲究慢工出细活，产品要做到100分满意才肯出手。

而做运营的人，当有60分把握的时候就该做市场尝试了，在最短时间内变成80分，再冲击100分，因为市场一直在变，没有100分才出手的机会，百分的运营永远没机会上。

所以产品和运营有着天然的矛盾，二者的模式和上市火候完全不一样，是两个不同的思维逻辑。

做产品的人，往往做不好运营。

反过来也一样，做运营的人也一般做不好产品。

所以我和艺恩老师做的事不同，身份也就不一样。

我是艺恩整理的COO，且是叠宜叠的CEO，而艺恩老师是艺恩整理的CEO。

即我是以运营为驱动而创造的叠宜叠品牌，而艺恩老师是以产品为驱动创建的艺恩整理品牌。

一个企业的两条腿都要有：产品硬、运营强，公司才可能做大做强。

3. 为什么现在才开始开拓海外市场？

知道了上述逻辑，公司发展到了现在的实力，有了产品和运营基础，所以我们今年才考虑开拓海外市场，才有可能从零开始做国际市场。

4.《抖音》和《大众点评》在底层商业逻辑的区别？

我们知道，短视频是未来客户获取信息、完成商品流转的重要方式，各行各业都离不开它。

《大众点评》入局互联网更早，抖音相对较晚，而且都有“本地生活”板块。

但大众点评是传统本地生活的想象，其架构和流量分发机制就是当地，服务本地居民生活。

并且人们往往先知道自己需要什么之后，再在上面搜素到所需，然后才下单。

而抖音的设计架构和流量分发机制是铺向全国，所以抖音的“产品找人”的传播基因就强大很多。

用户可以在不知整理收纳是啥的情况下，通过刷到短视频而知道了整理收纳，然后便可完成下单和产品交易。

所以，二者从运营来说，最大的区别就是基因不同。

《大众点评》可以做外卖很好很牛，但抖音就一直没有贸然上线外卖这个餐饮行业。（具体详见下面一个问题）。

所以每个互联网平台的流量机制都不一样。在一个平台很适合干外卖，在另一个平台也许就不适合。

因为中国的市场实在太大了，只要选择合适的平台，都能做出可观的商业结果。

4. 为什么我们选中抖音，并全面AII　in呢？

或者说，大众点评中也有“本地生活”，但我们为何不去选择它呢？

或者说，如何看待艺恩整理在《抖音》和《大众点评》两个伙伴之间的选择？

除了抖音和大众点评都是互联网平台，具有传播速度快，市场体量大，都能造福社会的特点以外，最根本的区别是二者的底层商业逻辑不同，二者具备的基因不同。

《大众点评》是真的“本地生活”，它的流量获得逻辑（机制）全部都是本地，这在它的创立初期就决定好了的。

但这种流量算法对我们艺恩整理这一新兴行业就不友好。

比如，大众点评做外卖就做得好、做得很成功。因为外卖需要地域式的精细化管理，可以方圆１公里、３公里等近距离辐射到客户，客户才愿意下单，方便外卖骑手短时间送达客户。

而对于这点，抖音就不是优势。

如果非要做外卖的话，唯一的方法就只能收购外卖的大平台，走单一链路，走私域模式，而不是借助抖音的公域流量，去产生外卖的商业结果。

这也是为什么抖音的“本地生活”没有上线“外卖”行业背后的原因。

餐饮品牌的地域性很强，因为人的口味地域有别，所以在全国能做大的餐饮企业，一定是不难吃、但也不太好吃。而非常好吃的餐饮，一定是当地化的品牌。

说到底，是因为抖音的流量是泛流量算法、是面向全国的。如果你在西安发布了一个视频，那么上海等外地人就可能会看到，但是外地人不会为外卖而下单的，难道食物会用飞机被运送过来吗？

类似地，如果你在抖音上绑定了“叠宜叠”账号，哪怕是在新疆发了个视频，上海等外地人就可以看到，进而下单。

当明白了这一点，你就明白了我们今年为何一定要All in抖音了，它太适合我们这个行业了！

6. 家政赛道为何是赚钱的好赛道？

进一步说，为何你要绑定“叠一叠”账号？

家政行业能容纳很多人加入，而且容错率最高，能最大程度解决社会就业问题。

电商逻辑是既有流量，又能产生商业结果。

比如，只要将你的账号绑定抖音的“叠宜叠”，公司做的是全网投放和链接，那么你就能获得公司的流量，并能带来订单，并且我们还赠送流量。

为什么这么说呢？

如果客户下单后，本地生活自带预约系统和核销系统，而纯粹的个人账号是没有预约系统的。

既便你不上门服务，总部会安排有人上门，这部分流量产生的佣金会给你。

如果你接单了，就有了客户信息（微信和手机号等），待下一次复购时，客户本应该在抖音官方的店铺下单（即原来的链接下单），但我们现在也睁只眼闭只眼，允许在你自己抖音账号上下单，这种额外的佣金，你又拿到手了。

也就是说，只要你绑定叠宜叠账号，就自然而然地就有了官方的流量扶持，因为我们是抖音推出的8个招商行业的官方案例之一。

此外，抖音的广告也会促使其他行业的人主动搜索叠宜叠，那么这种自然搜索也产生了流量，这就是品牌价值，就是马太效应：强者越来越强。

三、我的收获和行动

1. 一个公司或个人做生意赚钱，需要“产品”和“运营”两手抓，而且两手都要硬：产品强，运营硬。

一个都不能弱，这样才可能做得长久、做得强大。

2. 我理解的是，艺恩整理现采用全矩阵打法。

欲在全网快速获客，打爆“叠宜叠”品牌，所以鼓励大家绑定叠宜叠官方账号，全面传播宣传，低价策略入手而全面获客，从而获得更多流量和订单，最终实现公司品牌和整理师个人的共赢。

3. 紧跟艺恩整理的发展步伐，乘着风口的强劲东风，大踏步前进，甚至勇敢起飞。

因为有公司的流量扶持保障，有技术指导支撑，有团队的能量加持，剩下的就是捋起袖子加油干，勇猛冲鸭！

整理行业的大门已经向我们打开了，感恩遇见。

让我们一起携手并肩，拥抱互联网，拥抱艺恩整理，共创未来的行业繁荣和美好生活。