新手从零学运营——运营思维

一.运营与市场有何区别？

市场更多提供无形价值

1.品牌简化决策价值（香肠首选就是双汇，果汁首先想到汇源等）。

2.提供消费线索价值（渴了看到广告牌上诱人的某款饮料就买了）。

3.体验价值（孩子每天喝一罐牛奶，骨骼更强壮更健康，家长就会买因为他觉得对孩子有更好的体验）。

4.身份象征价值（星巴克等，品牌价值）。

而运营则更加创造有形价值，促进产品数据提升，促进用户活跃，付费等。

二．运营的3个底层工作方法

1.让自己拥有对新鲜事物的高度敏感。

2.让自己拥有对用户的洞察（有时需站在用户立场）。

3.更具有打动力和说服力的表达

（短时间内获得对方的注意力，先抛出一个让对方大吃一惊，膛目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，在逐一论证你的观点是否成立。

若要说服对方接受观点，应从大量事实和细节刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知，共鸣和认同，而逐步引申结论）即x型文案和y型文案。

三．4个关键“运营思维”

1.流程化思维

界定清楚想要的目标和结果。

梳理清楚问题从始至终的全流程，会经历哪些主要环节。

在每个环节上，我们可以做些什么事，给用户不同的或更好的体验。

2.精细化思维

把一个大问题拆解成无数细小的执行细节

3.杠杆化思维

先服务好一小群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后以此为杠杆，撬动他们此后品牌产品的传播等。

先搞定一个大佬，以此为杠杆，撬动更多人的参与意愿。

活动名额的稀缺，以此为杠杆撬动参加活动可付出的成本。

4.生态化思维（知晓用户生态间的关系和比重）。