智慧分诊导医系统

1. 系统设计

1.1. 系统架构

略

（智慧分诊导医系统）

整个系统是由医院提供给患者自助挂号和预约结合自助报到和智能分诊，它有效地集成了医院人工窗口柜台的大部分功能，贯穿从自助挂号、自助报到到排队就诊、智能导诊等一系列的就诊流程，是一个智能化的医院自助就诊服务系统。

系统采用患者自己操作的方式，一方面可以充分尊重患者的意愿，增强私密性，提供优质的“距离式”服务，有效地提高服务品质；另一方面也有效把医护人员从附加值低的机械劳动中解放出来，提高作业效率，改善医患关系。

1、通过智能显示终端、智能语音终端、自助报到机和公共信息查询机，分别摆放在患者经过的明显位置。设备采用19~55寸高清液晶红外触摸屏，外表采用防指纹不锈钢，设备倾角考虑到人体工学。系统设计成Web页面方式，操作简单方便，易于维护。

2、系统目标

本系统通过对各功能科室进行精准定位并给予导引，以直观的图形界面展示给患者，根据各检查科室等候人数情况和所需等待情况，为患者提供最优就诊方案、最优诊后检查方案。患者通过刷卡或网上确认，可以清楚的了解当前将要完成的就诊流程步骤，以及下一步的检查项目流程等，使原本对医院不熟悉的患者，可以轻松应从就诊到诊后检查过程中遇到的询路问题，患者无效等候的时间大大减少，检查效率显著提高，给患者和家属带来方便，同时减轻医护人员繁重的重复性工作，提高患者满意率，实现让患者感受到有专业人员陪同的同质化门诊导诊服务。

1.2. 应用场景设计

略

（应用场景）

产品应用场景分为三大类，分别为：

(一)签到屏：应用于门诊诊室候诊区、医技候诊区、药房候诊区、治疗室等医院患者候诊区。给患者提供候诊签到。多为壁挂式和立式两种形态，具体产品请参考《产品清单》。

(二)排队叫号屏：应用于门诊诊室候诊区、医技候诊区、药房候诊区、治疗室等医院患者候诊区。给患者提供就诊序列屏显。多为挂壁式大屏信息显示设备，具体产品请参考《产品清单》。

(三)诊间屏：应用于门诊诊室诊间门口：给患者提供诊间就诊信息和就诊医生信息。多为挂壁式小屏显示设备，具体产品请参考《产品清单》。

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