《深度成交》 希文主编 目录

拉近距离√获得认可√巧妙应对√

如何说客户才会听？

如何做客户才会买？

本书告诉你实战方法与技巧，

让你实现可持续性销售。

目录：

第一篇 如何说顾客才会听

第一章 先拉近与顾客的距离

1.迅速引起客户的注意

2.在无限远的电话中拉近距离

3.面对面时的讲话原则

4.对每一位客户尽心尽责

5.创造亲和力让客户听你说

6.如何拉近与客户的心理距离

7.不可忽视表面形象

8.请记得，温馨的问候

第二章 所说的让客户认可

1.让每句话都被客户认可

2.一开始就让客户点头称"是"

3.让客户自愿掏腰包

4.让少言寡语者开口

5.介绍产品时要突出优势

6.语言引导技巧之激将法

7.价值不是看数字大小

8.让顾客看到你的乐观积极

9.顾客眼里你是个专家

10.对产品充满信心

第三章 你就是要为客户着想

1.介绍产品既真心又贴心

2.做一个合格的导购

3.不要说到做不到

4.要不厌其烦，不要答非所问

5.让顾客自己做决定

6.间接否定，客观分析

7.站在客户角度，不必纠缠

8.客户的利益要切实有用

9.千万不能嘲弄客户

10.诚实才能可信

11.给客户足够的理由

第四章 各种性格的客户该如何应对

1.推销高手都是心理专家

2."对症下药"才能满载而归

3.如何应对吝啬型客户

4.怎么搞定爱炫耀的客户

5.别惧怕盛气凌人的客户

6.怎样解除多疑型客户的顾虑

7.犹豫的人推他一把

8.粗鲁野蛮的，以礼待之

9.识破各地坑蒙拐骗的"客户"

第二篇 如何做顾客才会买

第五章 多几分钟准备，少几小时麻烦

1.熟悉所推销的产品

2.掌握客户的相关信息

3.学会分析客户的需求

4.了解竞争对手的情况

5.打造良好的销售形象

6.培养一流的销售礼仪

7.出门必备的三个法宝

8.如何应对前台阻挠

9.对客户的初步判断

第六章 精准挖掘潜在客户

1.找准客户须注意的五个条件

2.寻找准客户的五个基本方法

3.通过客户群开发潜在客户

4.让"局外人"帮你介绍客户

5.先了解客户再去"攻城"

第七章 拉近客户关系的细节点

1.预约客户是一门学问

2.拉近关系的基本方式

3.接近时的身体细节

4.不要忽视中介的作用

5.坦诚认错吸引来客户

6.不要一味地去迁就客户

第八章 至少让客户觉得不被亏欠

1.做到价格谈判上的平衡

2.双赢才是谈判的目的

3.让客户产生亏欠的感觉

4.售后服务的方法

5.客户的抱怨就是你的动力

6.恰当地处理客户的异议

7.成交的十八般武艺

第九章 用什么办法提升客户的忠诚度

1.忠诚客户是财源的富矿

2.学会激发客户的忠诚度

3.服务升级，换来客户的忠诚

4.向客户表达谢意

5.处理好每一位客户的抱怨

6.给客户一个惊喜

7.让流失的客户再回头

8.给客户分类，决定取舍