销售笔记-电话销售

电话销售是销售环节中不可缺少的一部分，陌生电话，客户跟踪电话，客户回访电话都至关重要。

      陌生电话

      通常以保持客气为主，大范围的筛选出意向客户。

      跟踪电话

      通常开口简单直接称呼对方，在根据客户自身或者周围感兴趣的词进行沟通，例如：你好，王总（名字是敏感词语），我这边是**（客户周围的地区也是敏感词）的**公司，我们为客户服务**年，不知道您目前的考虑/顾虑……

      回访电话

      通常已经成交的客户，有一定的信任基础后，可以亲昵的称呼拉近关系，人通常有惯性，习惯了在哪里做，便会一直选择下去

      电话沟通最重要的是最简单的语言，组织出与客户有关的信息，勾起她的兴趣。