数据驱动运营,提高工作效率与共赢
社群的五大周期,
1,获客期,通过各类的渠道和手段吸引新的用户(线上线下推广活动,比如裂变活动,优惠券发放,广告投放
2,激活期,设计有趣的产品体验活动,推出新功能,提供个性化服务手段,激发用户活跃度
3,留存期,满意度调查,产品优化,提供专属服务,提高用户黏性
4,变现期,设计付费功能,提供高级服务,引导用户消费
5,传播期,让用户自发传播
社群获客期
拉新,入群率,退群率
提升入群率,拓宽推广渠道,增加吸引力,打折品,礼包
退群率,为什么离开
激活期,让社群热闹起来,互动率,内容产出
1,培养社群的关键意见领袖
2,设置积分系统,提高粘性
3,设置签到功能,连续七天领一个小礼物
提高运营效率的消息数据
1,消息的时间分布
2,话题频次
社群留存期
关注留存率,发放优惠券,,找出流失的原因
变现期
实现更多转化
盈利需关注的数据
1,转化率,订单数/群成员总数
制作稀缺感,承诺,展示好评反馈,成功案例
2,社群ROI:成本/销售额,投入产出比
3,客单价:订单总额/订单人数
4,营销额:客单价✖️销量
5,学员课程数据,打卡率,完课率,打卡满获得奖励,或者积分兑换奖品
传播期
新知,社群运营的五个周期,以及每个周期需要记录的数据指标
实践,还需学习和整理社群运营的具体细节及运营方法
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