深度洞见|品牌如何布局微信生态,玩转私域运营?
这是神策研究院深度洞见系列文章的第三期,重点介绍微信生态的基础能力、微信作为私域运营主战场的优势及主要趋势。本文共计 3340 字,阅读时间约 10 分钟。
近两年消费市场的低迷、疫情的反复让零售难上加难,私域运营逐渐承担起了品牌零售商家提高客户触达率和复购率的使命。在线上流量红利消失、增长普遍乏力的趋势下,更好的利用微信生态基础能力,构建数据化的运营策略,从而提升运营效率是企业当下需要全力破解的私域运营核心课题之一。
需要说明的是私域不是为了把用户圈起来割韭菜,它的本质是持续挖掘用户需求,提供优质的服务,从而提高用户忠诚度。人们一提到“私域”就会想到社群和个人微信号,因为它们可以作为链接粉丝和品牌的桥梁。但站在企业的视角下,私域远不止这些。
微信生态基础能力的梳理
经过多年的发展,微信已经构建了完善的功能体系,从个人微信中最早的朋友圈到最近全力打造的视频号及企业微信。将与私域运营高度相关的微信关键基础能力用公式化的方式后表达,可得到:
(朋友圈 + 公众号 + 微信群 + 搜一搜 + 小程序 + 视频号)*(个人 + 企
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