写作谈（019）｜互联网品牌观：得草根者得天下

“得草根者得天下”，这是互联网时代全新的商业认识和价值取向。

传统的市场营销遵循的是意大利经济学家帕累托提出的“二八定律”，即：

1.把精力放在那些有80%客户去购买的20% 的主流商品上；

2. 着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。

而互联网时代的“草根”经济是一种典型的“长尾经济”：单个消费者贡献的消费额不高，但用户规模大，使得最终消费额总量极大。

所以做服务和产品不要总想着去满足所谓的金领用户，而是应该面向更广大的用户群体。

比如，谷歌为数以百万计的小企业和个人打广告，从中获得巨大利益，而以往这些小企业和个人都是不被重视的客户；

亿贝开创前所未有的商业模式，创造了惊人交易量和利润，也是通过让数量众多的小企业和个人通过平台进行小件商品的销售互动来实现的。

…………

而在国内，如腾讯、阿里这些“互联网大佬”，也是在积累大量个人用户的前提下，实现了商业上的跨越式发展。

这都是得草根者得天下。“得草根者得天下”=“得用户者得天下”：不管这些用户地位高低、消费能力大小，在互联网时代，只有最大限度地聚集并且留住用户，才能称雄市场。

核心用户群体的改变，决定了营销方式和文案写作手法和风格也必须有所调整。最直接的要求就是“接地气”：不能端着，不能太虚，要实在，真接说出重点和痛处，语言风格要为大众所喜闻乐见。

因为现在追求的是用户数量，所以企业的营销和广告文案就必须照顾绝大多数用户的审美和文化水平。

所以文案的首要条件便是足够“接地气”，通俗，一目了然，而且朗朗上口，便于口头传播。比如：

“淘！我喜欢”

“QQ邮箱，常联系”

“百度一下，你就知道”

“随时随地分享身边的新鲜事儿”

…………

这些都是很接地气的文案。如果文案风格和语言表达文诌诌，或者企业和产品在消费者面前摆“高姿态”，那用户是无感的——我有钱，买哪一家的东西都需要付钱，我何不选择能给我感觉的那一家来买？

互联网为人们造就了一个“扁平化世界”，没有权威，没有绝对的中心，每个人都可以表达自己、证明自己、展现自己，每个人都能够轻易地获得大量信息。在这种环境下，人们自然会倾向于不迷信权威，不盲目崇拜，对那些和自己拉开距离的“高大上”品牌不买账、不认同。

尤其是作为网民核心群体的85后、90后，这一代人被称为“网游的一代”，虚拟世界长大的一代、被速度喂养大的一代，完全区别于此前的70后、80后，拥有自己鲜明的个性和思维特征。

对这一代年轻人来说，实现个人价值的需求、被关注的需求，远远高于其他需求。网络的“扁平化”体验，以及网游的虚拟体验，使得这一代人极度追求个人价值。他们不再接受权威和教化，他们要求的是对话、是认同。

只有那些能够认同他们，和他们处在同等位置上对话的产品或者品牌，才能获得他们的认同。

“我要的，现在就要”——这是一则品牌广告，引发了广泛的群体共鸣：很简单，因为这句话戳中了年轻一代人的痛点。

被速度喂养长大的85后、90后，不再有耐心隐忍、等待，不再相信遥远的结局，也不愿意再花费漫长的时间去等待一个很大的回报，他们的特点是：即时反馈。反馈速度越快、激励周期越短，对他们的影响力就越大。

对应以90后主体的新一代消费群体在个体成长时的重要向往与焦虑，品牌可以有以下几个相应的转变方向：

1.作为生活创新的品牌

90后把个体建构的重心放到了当下，生活成为承担当下的关键。因此，比起代表梦想或完美生活、身份符号的品牌，他们更需要作为生活创新者的品牌，以带给他们直接的价值。

2.作兴趣养成者的品牌

比起改变世界，这一代人更热衷于对自我的探索，他们更注重自我的兴趣，以及自我的体验，这意味着品牌的角色需要及时转换，提供切实的工具和方法，陪伴年轻人去探索和实践自己的兴趣。

3.作为关系黏合者的品牌

相对于其他人，90后更能享受一个人独处的感觉，但对于他们来说，归属感的寻求，仍然是重要话题。对品牌来说，以产品和服务的形态，帮助黏合和建立人际关系，是很重要的趋势。

    ——本篇正文完，谢谢您的阅读——

韦志学，三十多年教龄中学语文教师、家庭教育指导师、国学文化传承师、高考报考指导师、中高考必考名著解读导师。