《宁向东管理学课》240讲：模块复盘    防止失控，拒绝僵化

一、控制的基本逻辑

1.大类上说，控制手法是两种，一种基于计划、基于指标、基于事情的控制；还有一种是基于关系的、基于人治情境的。

2.两种手段不是泾渭分明的的，很多情况下是组合着被使用。

二、控制体系的僵化

1.建立控制体系不是没有代价的，控制体系的运行同样存在成本。其中，最大的成本，是人治模式下，控制体系的扭曲问题，特别是帮助领导者进行控制的人可能会兴风作浪。

2.在一般的控制体系中，也存在着因为控制体系的约束过大，而影响组织活力和创新动力的问题。

3.当控制的规矩做过了，就会让人产生机械性动作，而不是在为解决问题而发挥作用的时候，就产生了控制的另外一个麻烦：僵化。

4.僵化，不仅降低了企业整体上服务客户的效率和能力，也导致了企业内部各个部门之间的关系紧张与冲突。

5.要追求控制体系完备，还要致力于保持控制体系的张力和弹性，保护员工的积极性和创新精神。有效的控制体系，被认为应该具备如下特征：

* 业绩衡量标准要尽可能符合实际情况；

* 应该将控制体系的意义和内涵与员工做清晰有效的沟通，并且得到员工的理解和接受；

* 控制体系应该兼顾多种方法和多种手段；

* 要把授权、赋能和控制协调起来，综合权衡；

* 组织文化、价值观，应该成为控制体系中的重要内容。

三、组织的新体制、新文化

1.到目前为止，控制体系仍被大型企业普遍使用，虽然不够有效，但管理学家坚信它并不是被消灭的对象，是要被完善的对象。

2.完善的一个重要方向，就是组织的团队化，以及建立授权赋能的新体制和新文化，这一点，在高科技类型的公司中，表现得特别突出。

* 在高科技公司，科学的对业绩的衡量和监督非常困难。

* 这类公司员工往往是具有较高自尊水平的人。

* 所以与其控制，不如充分调动高自尊人士的专业能力和声誉压力，给予行动的自由，致力建立信任关系。授权、赋能。

四、课后思考

试着想一想我们中国古人说的“水至清则无鱼”，在企业发展的各个阶段，究竟意味着什么？

我认为在企业初创阶段，意味着只要有能力，有利于企业生存、发展不用苛责人品等完美；在企业逐步走上正轨，建立规章制度时，也要注意保留灵活性不能僵化。