行销语录六

设法跟现有的顾客对谈，也要努力跟尚未成为你的顾客搭上线。(库克)

顾客待的时间越久，为公司带来的利润就越大。换言之，

某汽车维修公司一个来往4年的顾客，带进来的盈余，是只来往一年顾客的三倍。(葛立芬)

在我们的眼中，会抱怨的顾客，其实是经过伪装的重要资产，这些人是我们有机会再度贩卖商品的对象。(卡尔波恩)

设法使顾客投入时间，让公司明白他的需要，顾客就不大容易流失到竞争对手那里。

如此一来，行销人赢得忠诚度，顾客则赢得量身打造式的个人化服务。(罗杰斯)

每个生意人的金科玉律，

就是「设身处地站在顾客的立场好好思考，并用心完成这件事」。(奥里森马登)

当顾客有意采购时，你会发现他们通常会买很多，否则他们买的很少。(弗莱德曼)

我们必须谨记，

无论你身处何种行业，会员卡办法也绝对无法弥补恶劣的服务或是肮脏的地板，恶心的酒店房间，物超所值的昂贵价格等，要知道那只是加强营业基本条件的一项利器，而非替代品。(沃尔夫)