给商户中评，拼多多都赔

我在拼多多花8.3元买了3斤苹果，品相不佳，绝对进不了超市，和卖家秀图片天壤之别，还有三颗坏果，其中一颗已经像桃子般软烂。我评价给了三星中评，因为味道不好不坏。

谁能想到，我凭这一中评，收到了一张3元无门槛券，拼多多全场通用。这钱，想必是从商户保证金出的。

拼多多的购物体验再次超越我的期待，此前是发货晚赔券和不退货仅退款。

从逻辑上讲，消费者和商户都是平台的客户，且平台的主要收入来自于商户订单的扣点，平台要想持久向好，两头都得伺候好。但拼多多没有既要又要，是彻彻底底的袒护消费者，不惜得罪商户。

这种倾斜不怕商户撤离、业绩下滑吗？实际并没有，2024Q1财报显示，拼多多一季度营收为868亿元，同比增长131%，利润为260亿元，同比增长275%，阿里巴巴和京东的营收基数较大，2024Q1的同比增长率都不到10％。拼多多营收高速增长，也取得了资本市场的青睐，今年拼多多的市值已经超越阿里巴巴。

从结果看，向消费者严重倾斜不仅没有影响营收，可能还起到正面作用，就我自身感受而言，自从爆出京东和天梭为难消费者退货后，就售后来说，拼多多给我的印象已经好于京东，再加上商品价格优势，拼多多的流量不仅规模大，而且粘性好，所以尽管商户在拼多多很委屈，但拼多多这款阵地不能丢。

作为消费者，我反而希望拼多多给商户多一些包容，毕竟现在商户的日子也不好过。

画外音：没错，便宜我占，漂亮话我说，哈哈。