共情的注意事项

一耐心倾听我们的老祖先很会造字，老写的听字，左边一个耳字，一个王字，善于倾听的人，要有王牌的耳朵，右边一个石字加一个四字，旋转90度，就是十个眼睛，就是要有善于观察的眼睛，再下面是一个心字，就是要有一颗真诚的心，误会，很多时候是因为不想听。当你预设立场，对方一定会这么说的时候，你可能一开始就决定不听了。对方说再多都无法进入你的耳朵里

所以我们首先要是愿听，其次才是会听，拼出对方没有说出的隐含意思，进而呢，说出对方真正想听的话，尤其是在跟青春期的孩子沟通的时候，我们要把耳朵变大，嘴巴变小，也就是要长着大耳朵，小嘴巴要克制自己说的欲望，多听少说，在倾听的时候，要给予孩子适当的鼓励性的回应，最常用最简便的动作就是点头，并且辅之以一些语句，比如嗯，是的，确实说下去嗯，真有意思，我明白了，你说的再详细些，那么人本主义学派的代表人物心理学罗杰斯在咨询中最常用的回应就是“点头+嗯”

  啊嗯嗯，那么在倾听的时候，我们的目光要温暖而友善，表情轻松，自然不随意的插画，或者是打断对方。一位主持人就采访过一个小男孩，说你长大了，想干什么？小男孩带着稚气的童声说，我想当飞行员，那么这个主持人就问小男孩，假如你驾驶的飞机飞到太平洋上空，没有油了，就要坠落了，你怎么办？这个小男孩说我会撑开降落伞，跳下去现场的观众哄堂大笑，心想这小男孩还挺自私的，知道自己先跑笑声，让小男孩感到非常的难过他眼里含着泪这一幕被主持人看到了，就问他你怎么了？小男孩说我是要跳下去去取油，取了油再回来，观众听到这句话，笑声戛然而止，小男孩也感受到了自己被理解和接纳，那么，这个故事告诉我们，要把话听完，不能随意插话或者是打断对方，那么在倾听的时候，我们要多使用开放式提问，并且呢，善于观察获取非言语信息，这儿有个案例，我们来看一下，有一位名医，他带了很多实习医生，但是呢，病人并不希望实习医生给他们看病，所以呢，这个医生就告诉这几位实习生说，一会儿来的这个病人，如果你们看了以后对他的病情很有把握，就朝我点点头，如果你们对他的病情没有把握，就朝我摇摇头，好慕名而来的病人来了以后啊，呃，发现一个个穿着，穿着白大褂的医生都冲冲他摇摇头，扑通一声，跪倒在地对医生说，我得了什么不治之症，你们一定要救救我。医生对他说，呃，你的是小毛病，没有什么大碍，但是病人并不相信，然后医生没办法，只好拿出了实习医生的实习给他看，他才勉强相信的，因为之前他更相信自己看到的，而不是自己听到的，所以非言语信息，它的影响力是很大的。另外，我们要借助社会心理学家一根提出的soler模式来获取非言语信息，来跟学生沟通和交流。Soler模式适中s代表Squarey面对对方，我喜欢和你在一起，o代表Open姿势开放，你可以大胆表达，l代表Lean身体前倾，我对你说的很感兴趣，e代表Eye目光接触，我在认真听你说，r代表Relaxed身体放松，我能全心全意帮助你。

二是提醒自己换位思考冲突，老师和同学之间相互之间不理解的时候，可以看看这个图，你看图片上一个人说这是数字六，另外一个人说这是数字九，他们对不对呢？他们都对，但是他们又都错了，原因是他们没有站在对方的角度来看问题，有一天我看到一位老师朋友圈发了这么一段话，说的是你开车时讨厌行人，你走路时讨厌汽车，你打工时觉得老板太强势，太抠门，你当老板后觉得员工太没责任心，没执行力，你是顾客，认为商家太暴力，你是商人，觉得顾客太挑剔，其实我们都没错，错在我们站的位置不同

圣雄甘地就曾说，每事都应站到对方的立场上想一想，这是达到谅解的最有效方法

三共情不等于同意与同情。站在孩子的立场上去理解他，但不等于同意孩子的立场

老师，他抢了我的玩具

我理解你，这是你的玩具，他却来抢，是他不对，这不是共情

他抢了你的玩具，你感到很生气对吧？

张老师太过分了，竟然没问清楚就认定我上课说话导致班级被扣分，还当着全班同学的面批评我，虽然我以前爱说话，但这次真的不是我

嗯，没问清楚就下结论，的确是有点过分，这不是共情

共情是站在对方的立场去理解其想法和感受，而不等于同意对方的立场和观点

被张老师误解和批评，你感到生气和委屈，你希望他能问清楚，不要因为以前的表现来判断人

感受到来自妈妈的理解和接纳，情绪平静下来，她也许会说，不过也不能完全怨她，我以前多次讲话被扣分，导致老师习惯性的认为是我嗯，我一定要努力改变自己可爱说话的不良习惯

说教走不进学生心里，

审问走不进学生心里，

指责走不进学生心里，

唠叨走不进学生心里，

唯有共情才能打开心门，真正走进学生心里，

让我们一起加强学习，努力掌握共情，这把打开学生心门的钥匙，提升育人育心软实力，做学生的知心人！