暑假教师研修之共情——打开学生心门的钥匙

一、共情的定义及力量

共情(empathy)又叫通情达理、同感心、同理心等，指设身处地地理解对方即Put one's feet in other's shoes(把自己的脚放进别人的鞋子里)。用别人的眼睛看世界，站在对方的角度考虑问题，能够理解对方的情绪、感受和观点并将之传达给对方，让他有被理解和接纳的感觉。

·如果要挑出一个因素来预测心理治疗效果的话，那么无疑这个因素就是来访者感受到的治疗师对他们的共情。——人本主义理论家Bozarth(2001)

·与其他因素相比，咨询关系的优劣与咨询效果之间有着更为显著的相关在建立咨询关系的过程中，共情发挥着首要的作用。——心理学家Martin(1980)

因为“情绪出不来，认知进不去”，故“共情”很重要，共情(empathy)是指设身处地地理解对方，即Put one's feet in other's shoes。简单的做法是把孩子传达的内容及内心感受用自己的理解反馈给她，让他感受到被理解、被接纳。这里的感受不同于想法，感受没有对错，而想法是有对错之分的。充分共情后，再用“事件+感受+原因+请求/希望”的方式表达家长自己想传达的信息。

人的基本需要之一就是被理解和接纳，正是这种理解构成了良好亲子关系的基础。

在亲子沟通中，共情很重要。在师生关系中，共情也非常重要。一个善于共情的老师，能设身处地地理解学生，把握其内心世界；学生会感到自己被理解、接纳，促进良好师生关系的建立；能促进学生的自我表达、自我探索及师生双方更深入的交流。

成都师范学院唐远琼老师通过大量的真实案例，让我感受到共情回应可以让孩子有机会做进一步的自由探索和表达，助其宣泄不良情绪。

二、共情的方法

共情的技巧之一是：内容反应+情感反应，即耐心倾听孩子，并把他想表达的内容情绪反馈给他，让孩子感受到被理解、被接纳。

内容反应—描述对方表达的内容(想法、需要、期待等);((认知共情)

情感反应—描述对方在言语信息及非言语信息中表达的情绪感受。(情绪共情)

其方法为：

① 设身处地地从孩子的角度来体验和感受。

② 准确、清晰地反映出孩子的想法、需要和内心感受。

借助冰山模型来看到孩子言语背后的期待、渴望、观点和感受。

例如：初二女生小敏最近上课没精打采，尤其是数学课。班主任李老师找她谈话时小敏皱着眉头沮丧地说:“我是不是很笨啊?数学只考了这么点分……唉，怎么学都学不好!—老师：小敏，别泄气，你一点都不笨，只要坚持努力，数学一定能考好的。

三、共情的步骤

唐老师通过初二女生小婕因学校合唱图正在招新，想报名，与妈妈之间的对话分析行为层面：停下手头的事情，全身心关注对方。按下暂停键，并不是要时时，事事以孩子为中心，而是让孩子感受到我们的尊重和全身心陪伴。【行为层面：停下手头的事情，全身心关注对方。】

唐老师就高一男生小明成绩下滑的案例，通过分析小明爸爸在得知孩子成绩下滑时的反应，将日常生活中大部分父母都会犯的错误进行剖析，为人父母的我们通常会带着“先入为主的偏见”看待问题，恰恰这一点阻碍了我们与孩子共情的最大敌人，故此，心理专家主张放下固有认知和偏见去陪伴孩子。当孩子遇到困扰时，面对失落时，我们不妨先去聆听，进而理解、尊重、接纳再给出意见，也能促进孩子进一步的自我探索。【认知层面：放下固有认知和偏见。】

初二男生大力的爸爸是一名高中教师，由于在职称评定中受挫，心情不大好，恰遇大力做作业时玩手机，非常生气，就在想要爆发的时候及时觉察并调整情绪平静表达不满，通过案例分析到：当负面情绪来临时，觉察并不容易，可尝试以下方法帮助自己及时察觉和接纳自己的情绪。① 不断学习（学者，觉也，学习有助于增进自我察觉）；② 提醒自己（我是否没弄清楚情况，就主观臆断）；③ 关注自己情绪的身体反应（身体往往能比我们的大脑更快地接受到情绪信号，那么我们要时常告诉自己—此刻我生气了，我要让呼吸变慢，或者暂时离开，我要采取措施让自己冷静下来）；④ 允许和接纳自己情绪失控（人非圣贤，孰能无过。允许和接纳自己情绪失控，真诚向孩子道歉，并在行动中不断进取）。

四、共情的注意事项

1. 耐心倾听

我们的祖先在造字的时候给了我们提示，善于倾听的听者要有王牌耳朵，要有十双眼睛去观察，要有一颗真诚的心。误会，很多时候是因为“不想听”！当你预设立场对方一定会这么说的时候，你可能一开始就决定不听了，对方说再多，都无法进入你的耳朵。所以说，我们首先要愿听→会听，听出对方没有说出的隐含意思，说出对方真正想听的语言，尤其在对青春期的孩子来说，我们要把耳朵变大，嘴巴变小。【大耳朵，小嘴巴（多听少说）克制自己说的欲望】倾听时给予适当的鼓励性回应：

·动作：点头（最常用、最简便的动作）

·语句：是的、噢、确实、说下去、真有意思、我明白了、你说得再仔细些……【点头+嗯（人本主义学态代表人物—罗杰斯）】

·目光：温暖而友善

·表情：轻松依然

·不随意插话或打断对方，例：把话说完

·多使用开放式提问

·观察，获取非言语信息（可借助SOLER模型）

2. 提醒自己换位思考

每事都应站到对方的立场上想一想，这是达到谅解的最有效方法。——圣雄甘地

3. 共情不等于同意与同情

站在孩子的立场去理解他，但不等于同意孩子的立场。例如：老师，他抢了我的玩具。

×→我理解你，这是你的玩具，他却来抢，是他不对。

✓→他抢了你的玩具（内容反应），你感到很生气（情感反应），对吧？（再确认一下）（给机会让他说出事情的缘由，让他意识到自己的问题所在）

唐老师的讲座将理论和案例相结合，促进了对理论知识的理解和领悟，其实，共情不仅仅是亲子关系，师生关系之间所需的，实则人与人相处过程中也需要共情，多点聆听、理解、尊重、接纳和意见。