数一数二战略

读书笔记分享202408242336

读《永恒的活火》有感016

数一数二战略

斯图尔特·克雷纳：您向通用电气这位“老师”学到了哪些东西？

张瑞敏：当时，我们学习到的主要有两点：第一点是“数一数二战略”，即要么做到第一，要么做到第二，做到第三就不要了。意思是，在市场上我一定要争第一，一定要引领市场。第二点是“六西格玛”。这次，我们对通用家电的人员说，这两点还是要保留，但是要把方向改一改：“数一数二”，并不是指做到产品的“数一数二”，而是指怎么做到用户的“数一数二”；六西格玛，不是指产品应该精确到什么程度，而是指和用户交互的精确度要更高，即不再是“产品的六西格玛”，而是“用户的六西格玛”。