259天

解决问题的良药

今天是2024年9月4日，也是我千日演说打卡第259天

天气热，人的脾气也会变得更大，今天一早办公室我们工程副总和业主在办公室拍桌子差点打起来，还好及时赶到解决了问题，并化解了矛盾。

1，先处理情绪再处理事情

了解到起因就是业主到办公室带着是指责的语气和态度，而我们公司员工觉得帮忙做了很多事情，而业主还不理解就非常的委屈，越说声音就越大，两个人都在气头上，沟通没有任何的效果。

2，把焦点放在解决问题上

任何的沟通一定要想清楚目标是什么，我希望这次的沟通达到什么的效果，任何的问题出现不要急的着去找原因，去抱怨，去追责，积极去寻找解决方案。所以安抚双方的情绪之后的马上提两个解决方案让业主选择，这个时候的焦点就在讨论解决方案上了。

3，让自己变得更好是解决所有问题的关键

这里更好指的是提高自己的认知，多去学习，多和优秀的人在一起，拓宽自己视野，提高格局，有一句话“当自己的心变得强大了，所有的问题就变小了”。