南航的空姐

空姐是一道令人赏心悦目的风景线，她们不止青春靓丽，训练有素，举止文雅，而且服务态度也特别好。每次坐飞机我都喜欢多看空姐几眼。

这次去成都，乘坐的是南航的飞机，空姐给我留下了很深的印象。以前也坐过飞机，但没开始写作，没仔细观察她们，这次才认真地观察她们。

她们统一穿着制服，可能按职责不同，穿不同颜色的衣服。v领长袖白上衣配不同颜色的马甲，脖颈处围着与马甲同色系的丝巾，丝巾的下摆埋在上衣里。下身穿着与马甲同色的西裤，裤线熨烫整齐。

由于戴着口罩，不能看清整个脸部，从露出的眉眼看上去妆容得体。脑后梳着不高不矮的发髻，用发网固定住，碎发使用的是普通黑色发夹，露出光洁的额头，有的空姐耳朵上戴着耳钉，看上去清爽利落。

她们的服务态度很好，一位老者要了一副耳机，手里拿着耳塞不知道接头插在哪里，忙着找插孔。一位路过的空姐看见后，主动帮老人插好，并帮老人调整好耳塞机的长度。

由于还没播放节目，不知道能不能听到声音？她主动说，等播放节目再过来帮助调整。过了一会儿，播放节目时，果然过来帮助调节音量，直到老人满意为止，看着很暖心。

餐前，她们会推着饮品车来送各种饮品。过道狭窄，经过时，她们会说：请收好您的腿，小心碰到您的脚。称呼乘客为先生，女士，问需要喝点什么，不落下一个人。倒热饮时，会加上一句，小心烫。

饮品送完不久，又推着餐车送餐食，餐食有两种，米饭和面条，还配有一个盒子。盒子里面有一个香蕉，一杯酸奶，一片纸巾和湿巾，一点咸菜，一袋饼干，一个牙签，一根吸管，准备得很全面。

问询后，递乘客餐食时，会说米饭您请，面条您请。

餐后她们又会推着饮品车过来，询问乘客喝点什么。一圈下来，她们再转过来逐个询问是否有需要收回的餐后垃圾。

最后一次服务是端着茶盘，上面放着几杯饮品，询问乘客是否需要。

下飞机前，站在过道或门口的一侧，感谢乘客乘坐本次航班。

可以说，整体的服务非常周到。

我想，空姐的身上有不少我们值得学习的地方。

一是自律性。

她们身材匀称，身姿挺拔，没看见空姐中有大胖子的，含胸驼背的，如果不自律谁都会发胖，身材走形。

二是得体的着装和举止。

作为一名女性，在日常生活中，能做到妆容淡雅，衣着得体，待人彬彬有礼，举止文雅，我想这样的人也会在人群中大受欢迎。

三是服务态度。

这点主要适用于做服务行业的同志。当然，各类服务行业不同，没有太多的可比行，但从服务态度来说，应该向空姐学习。如果各类服务行业的服务态度都能像空姐一样，可能就不会出现因服务态度不好而引发的投诉问题。

做好服务工作需要有耐心，细心，热心，诚心，用心，做到这五心，相信各种服务工作都能做好。

空姐的美体现在内在美与外在美的和谐统一，外在的美各有不同，但内在的美 空姐能做到，相信我们也能做到。