社区智慧养老值得探索

       在社区兜底管理的对象中，有一部分是特别扶助户，简称“特扶“。近期调研时听到两个故事。

       新花社区有一位70多岁的孤老太太，是一位退休老师，每月的退休金按时到帐，经济来源充足。但她有一个怪僻，就是固执地坚持不取退休金用用，仅依靠原来的积蓄和原单位零星发放的慰问费过生活，把生活过得十分节俭，退休金在银行卡上已经累积了一百多万。她吃的十分简单，为了顾及面子，总是在下午较晚时去买减价的菜，还常常捡拾一些摊贩收摊时丢掉的菜叶瓜果。教育局分了新房，她不去住，非要住在社区门口的小平房里，哪怕房子已经成了特危房。社区只好对小平房进行修整，让它突兀地立在那里，象是一间爱心小屋。平时也没有亲属过来看往她，直到社区负责救助的工作人员含沙射影地说到老太太帐上还有退休金，一个侄女才时不时过来一下。社区人员和网格员每天都找时间过去看一下、问一下，老太安好才放心。

       意陵社区是市中心的老社区，近些日子发生了一件事情引发热议。社区工作人员联系一位70多岁的失独老人始终关机，又联系上她的妹妹，一起把门撬开后，发现老人穿着睡衣倒在门边，尸体已经看不出模样了，最后经公安进行DNA鉴定，确认是本人死亡。

        伴随着老龄化趋势加重，伴随着失独老人的群体问题日渐显现，社区“特扶“工作在日渐加重，特别是独居空巢老人的居家安全问题成为社区的“心病”。而目前推广的经验多是传统的帮扶模式，以大量的人力投入为特征。有的是网格员每日巡视、社区工作人员定期巡视，有的是社区与老人约好，每天定时拉开窗帘，晚上再把窗帘合上，志愿者只要在楼下一望，就知道老人平安与否；有的还在窗户上用“哭脸”“哭脸”对暗号，一切安好时老人把“笑脸”朝外，遇上问题就把“哭脸”冲外；有的也通过门禁对讲系统给独居老人道“早安”，看老人是否安好。

       电信运营商搭建的社区平台上有“老年服务”这个窗口，不仅可以通过老年卡、智能手环、摄像头、智能床带等实施监控，而且运用算法支持，可以智能分析老人的动态，运用大数据平台进行统一管理，网格员、志愿者、家属、社区服务机构均可以第一时间收到信息，第一时间进行紧急处理。平台将老人日常生活相关需求、子女及养老机构所需的行为轨迹、一卡通、SOS一键呼救等功能高度集成，实现个人、家庭、社区与服务资源有效衔接和优化配置，推动健康养老服务智能化升级。上门送餐、上门洗浴、检修家电、帮忙采买、陪伴就医、陪伴聊天……这些图景，也值得期待。

       据调查，目前中国90%的老人居家养老，7%进入社区养老，3%是机构养老。居家养老是主流趋势，在银发经济的带动下，利用数字技术为家庭提供上门养老服务也正启步向产业化方向发展。如何帮忙处理老人生活中遇到急难琐事，让在外打拼的子女放心安心？如何让老人们独居不孤独，“空巢”变暖巢？居家养老依赖社区，智慧养老服务值得探索，但这涉及到社区的认知、对老百姓的科普、社区老年服务企业的介入，需要整合资源、合力推进。