【田为日思录12】人的修养常体现在如何应对犯错上

下属犯错了，怎么办？

火冒三丈、狠批一顿，认为错的都是下属，都是下属的责任，推责、埋怨、斥责，而与自己无关？我的经验告诉我，多数人就是这样的。

应对犯错，正确的做法应该是：团队静下心来，看怎么做能止损、减损，以及改善做事流程、方法以防止二犯，考虑清楚后快速行动。

为了防止二犯，必须找对问题，找到真因，找到源头，在源头管理，在过程中管理，在源头和过程中堵住漏洞、提前干预、降低犯错几率，如此才能大幅度少走弯路、降低错误率。

不过，人们还是习惯于出了错才去管，出了错有巨大损失才会相信之前的做法不对，而犯错的人在犯错之前也时常不会相信过来者的经验相劝，所以有些错是避免不了的，这些该走的弯路、该掉的深坑，一个也少不了。

在经营上，可以追求0犯错，但在管理考核上不能以0犯错来要求人，这只会导致犯错被隐藏直到藏不住的大爆发。

我们要做的是用更多的成事来对冲掉这些错，让成事的效益能冲淡坏事带来的损失，把损失稳控在一定的范围内。

对待犯错的态度，首先是冷静，然后是把它当成改善和成长的机会，通过一顿有效操作，让每一位犯错者变成改善经营的功臣而不是归为公司罪人。