抱怨有道03

樊登近期讲书——《抱怨的艺术》，写出了我的心声，书里的方法系统阐述了抱怨的艺术，告诉我们，恰到好处的抱怨不仅能释放不良情绪，还能帮我们解决问题，甚至拉近我们和他人的距离。

作者盖伊．温奇是美国纽约大学临床心理学博士、心理医生，他将抱怨作为一种治疗工具，研究出减轻心理压力的方法，非常实用。作者在书中提供了一种既不委屈自己、也不伤害他人的抱怨策略，指导我们有效地表达自己的不满与诉求，将消极情绪转换成改变人生的积极能量。

作者接待了一位40岁左右的女性来访者，她相亲失败，她说她花了上千美金在网上注册了一个相亲账号，相亲平台给她推了好几个男士，都不靠谱，有的男士年龄不合适，有的男士职业不合适，甚至有一次推来的一位男士竟然是结婚状态。

姑娘说：“我是相亲，我要找一个未婚的人，你怎么给我推个结婚的人呢？”然后平台跟她保证，这个男的马上就会离婚。看看，说的什么话。她非常气愤，说：“给我退钱！”平台那边说：“不行，我们都给你服务了，没法退钱。”

这件事让姑娘感到特别挫败，被那么多男的拒绝，还被骗了上千美元。她开始抑郁，很痛苦。

后来，她找到作者温奇咨询，温奇跟她讲：“你一定要找这个平台退钱，你可以投诉信用卡公司，告诉信用卡公司自己被骗了，然后要求信用卡公司给你退钱。”信用卡公司最后受理了她的投诉，也给她退了钱。这件事让这位姑娘重新振作起来。

说起自尊，分两种，一种叫整体自尊，一种叫具体自尊。如果是具体自尊受损，比如跑步跑得慢，或者是一次演讲比赛没有得奖。这些具体的自尊受损造成的伤害并不大。人最怕的是整体自尊受损。就是我完全不行，我觉得我是个失败者，我完蛋了。

作者温奇说：“自尊指的是我们对待自我时持有的整体和具体的积极或消极的态度。我们通常通过观察周围人们对我们的行动和行为如何做出反应、将我们自己和其他人的行动和行为作比较来建立对自我的看法。……总体自尊下降与抑郁和焦虑息息相关。”

在任何年龄，人们都能获得或者丧失自尊。

小时候，大家觉得自尊很容易受伤，老了也一样，有的人退休以后，依然能够感受到自尊的高低变化。自尊这件事情会终身伴随我们，所以我们时常需要重新定位自己，树立新的自尊。有了问题说出来，一旦能够解决，会增加一个人的自尊心和自信心。

上面说的那位姑娘，因要求退钱成功，整个人容光焕发，有效的抱怨能够挽回自尊，产生光彩照人的感觉，她更具备吸引力，进而更容易在婚恋市场上找到喜欢她的人，人生走上了一个正向的循环。

有时候抱怨能够救命。作者温奇遇到过一个叫史蒂夫的来访者。

史蒂夫是那种非常被动的人，也是被别人劝来看心理医生的。他极其被动，并且内心充满了压力和愤怒。他最大的愤怒点来自他的太太。史蒂夫在家里看电视时，他太太总是会侮辱他。他喜欢看《星际迷航》这样的科幻片，每次当他沉迷在那些科幻剧情里时，他的太太就在旁边讲：“你是个‘星际痴呆’，就喜欢看这样很无聊的东西。”他对他太太的反击就是说：“闭上你的臭嘴。”就这样骂人。但是他内心一直很压抑、很痛苦，他不知道该怎样去跟他的太太解决这个问题。

作者教他：“你要恰当地告诉你的太太，你为什么反感她这句话，一定要把这个抱怨讲出来，否则的话，你的心脏很可能会出问题。”因为史蒂夫已经有一些很明显的高危D型人格表现。

作者温奇比喻说：“我能够看到你心中有一条河，在河的尽头有一个大坝，我现在不是让你把这个大坝炸掉，我是让你开一点闸，让河水像涓涓细流一样流淌下去。不是要让你崩溃，而是要让别人知道，你心中有这条河，有这份痛苦。”

过了几天，史蒂夫的妻子来找作者，说：“他真的心脏病发作住院了，但是要感谢你，因为他说出了他想说的那些话。”

史蒂夫终于把心中压抑了那么多年的抱怨说出来了，妻子决定不再嘲笑她的老公，她知道了这件事对他竟然如此重要。（待续）