《冯唐成事心法》精选段落(十三)

（33）职场沟通要点：

①倾听

在跟别人沟通的时候，要想想别人在想什么，想说什么，要真心去听。

在你表达意见之前，先问至少三个问题，再发表自己的意见。

你对这个问题是怎么想的？

为什么这样想？

有没有其他解决方案？

②在倾听的基础上，理解别人的诉求

③开放

不要预设答案，不要预设解决方案，不要把沟通的过程当成你下命令的过程。

④平等

好的沟通，是大家聊的过程中，一个重要的态度是平等，不要居高临下，哪怕你是绝对上级。

⑤多条理，少大言

“少大言”就是越具体越好。

⑥创造一个好的职场沟通环境

⑦就事论事

事是怎么样的，之后应该怎么办？在过程中避免情绪化，避免把个人的荣辱、对错和个人的责任放在第一位。

⑧职场沟通中多讲事实，少讲个人喜好

⑨交流时不要庞杂

⑩在职场交流中少情绪化