私域运营常见的5个阶段的14个考核数据指标

一般来说，私域从搭建到成熟应该有一套详细的数据指标体系来考核我们的工作效果，通常我们把私域分为5个阶段:导流期，促活期，留存期，转化期，传播期，而对应的考核指标大概如下：一、导流期:1. 导流率=加好友或者进群人数/有效触达总人数

2. 进群率=入群人数/入群曝光人数

3. 退群率=退群人数/社群人数

(注意：触达数据尽量去重)二、促活期:1. 互动率=社群有效发言人数/社群总人数

2. 人均消息量=消息总数/社群总人数

3. 私聊回复率=有效回复消息人数/发消息总人数注意:有效是指能引起正向反馈的动作。三、留存期:留存率=周期内社群人数/社群总人数四、转化期:1. 完成首单付款率=周期内付款首单人数/周期内私域新增人数x100%

2. 成交总额(GMV)=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额。

3. 转化率=(转化人数/总人数)*100%。

4. 客单价=订单总额/订单人数

5. 投资回报率(ROI)=利润/投资总额*100%

6. 复购率=周期内重复购买人数/总购买人数x*100%五、传播期:裂变病毒系数K=被邀请新增用户数/主动邀请的用户数，K值越大，传播效果越好

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