静一会儿

可能因为事儿多，一整天都处在一种有点亢奋的状态。我区分“亢奋”和“兴奋”，主要是看该安静的时候能不能安静的下来。

这两天身份介绍的部分培训完了，比没培训的时候有些更新的认知，但是不多。可能因为有不少内容也是之前聊过的。

是身份介绍，也是服务介绍。服务总的就是保险委托协议里的那十一项。

十一项分分组，用三个角色做详细介绍。

一个是做保单托管服务的保险管家。帮助整个家庭对保单做动态管理。一方面理清现状，另一方面，没有那个家庭会一成不变。家庭收入支出的变化、工作的变化、成员的变化、健康状况变化、产品变化、相关政策变化等等，都需要及时做调整。再加上保单的保全服务，差不多就这些。

第二个是保险医生，也就是风险评估师。实际上这个角色和保单管家是分不开的。要做有效的保单动态管理，离不开风险评估结果和相应的风险管理方案。硬要做区分，保险管家偏具体执行，保险医生偏规划。

第三个是协赔师，保险律师的角色。出现理赔需求的时候，协助客户做理赔，省事省时。

后面说一下质量保障。一个是通过跟公司签署书面的委托协议，另一个是协同作业的团队模式。