创造

1.如果没有现成的流程，那么就自己来创造一个，这也是施展个人能力的机会。率先从改变自己开始，大部分问题就会得到好转。

2.主管不能只顾着磨炼技术，提升自我，还要以身作则，严于律己，尽可能让自己和下属以及相关同事都获得幸福。

3.必须要拥有一套自己在关键时刻的行事准则。就是哪怕无法得知是不是正确的答案，也要根据自己的想法做出某个选择。支撑这类判断标准的就是“信念”。

4.用人的根本是什么？答案只有一个，就是要真心实意地为下属着想，下决心将下属培养成能独当一面的人才，想尽办法把他培养成才。

5.在他人遇到困难时，主动伸出援手，耐心地倾听他们的烦恼。这个基本立场是不能改变的。