人力资源总监的面试题：如何做好企业文化建设？ ——兼谈上海《高级人力资源管理师》教材的商榷

一般认为，人力资源管理包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理，但有时候也把企业文化建设归入人力资源管理的范畴，比如就有这么一道人力资源总监的面试题：你如何做好企业文化建设？

企业文化建设是一个很大的题目，要想深入浅出地说明这个问题还真不是一件容易的事。

让我们首先了解企业文化的定义：在中国劳动社会保障出版社出版的《高级人力资源管理师》（2006年第一版 394页）将企业文化定义为：一个企业在长期经营实践中凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范及行为方式。

企业文化的核心（或灵魂）是企业的价值观，是企业核心竞争力的组成部分。这定义大体没有什么问题，只是笔者总觉得缺少了什么。

缺少了什么呢？

在该教材393页中，将企业文化分为三个层次：精神层次、制度层次和器物层次，可见，企业文化不单是精神的，而且是物质的，有物质载体：厂容厂貌、建筑风格、产品样式等，它们看得见、摸得着。

所以，仅仅将企业文化定义为精神层次是不够完善的，应加上这一行字：体现在物质层次上的，即定义为：一个企业在长期经营实践中凝结起来的，体现在物质层次上的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范及行为方式。

回到面试题目，如何做好企业文化建设呢？

在该教材394页，谈到企业文化的实质和根本内涵：形成良好的组织气氛，提高员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业进一步发展，这也是企业文化建设的最终目的。

明确了企业文化的定义及建设的最终目的，企业文化建设就可以从以下几个方面着手了（397-399页）：

1、分析内外因素，提炼核心价值观：核心价值观的选择是塑造企业文化的首要问题，是核心和精髓。

2、进行培训，让员工接受新的企业文化：培训方式可以多样，包括但不限于：员工活动组织、特色案例征集等。

3、领导者身体力行，信守价值观念：企业文化很多时候是老板（领导者）文化。

4、建立激励机制，巩固企业文化：如绩效管理、薪酬调整、职位晋升、人员辞退等。

如果仅是应付面试，教材这几个方面已经说得很完整，只要展开阐述就可以了，在此笔者补充两个方面：

1、编制企业制度及员工的行为准则：将企业的经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中（教材第394页）。更何况教材中说企业文化包含制度层次，因此要建设企业文化，制度建设是文化整合的基础，不可缺少。

2、建立企业形象策划与设计：以进行企业形象设计（CIS）为主，包括企业网站建设、企业宣传栏管理、企业内刊管理等。