《敏捷思维修炼》之二——探寻价值的思维模型

        从个人的理解来说，提供价值，是人不白活一场的最大价值，也是你的吸引力所在。产品或服务，归根究底，也是在提供价值，从而吸引着用户趋之若鹜。

        提供价值，首先要识别价值需求。众里寻她千百度，千言万语难尽述，何谈应用？只得静下心来，面壁十年图破壁，大道至简，终于总结出了自己还算满意的价值探寻思维模型，”人情公社，No Pains, No Gains“。快速记忆，快速理解，依托这个思维模型就可以开始你的价值探寻之路了哦！

        ”人情公社，No Pains, No Gains“，记住了吗？那就开始我们的快速理解。

        首先来看一下什么是价值。《EDGE》一书提到，对于人来说，价值最终归结为快乐。言简意赅，深得我心。

        从马斯洛的七个需求层次开始，对于“价值需要”人们把玩着不同的分类。可这些分类却都不合我心。最终，基于《Consumption Values and Market Choices》一书中的分类，我眼前一亮，将价值定为四主一辅，四主的中文速记是“人情公社”，英文是”FEES”（对应顺序的中文记忆“共情人设”），巧不巧，小费不正体现了价值吗？

        情，即是情感/情緒型价值，Emotional Value，无需过多解释

        人，即认知型价值，Epistemic Value，其目的是为了满足人们的好奇心和求知欲。

        公，即功能型价值，Functional Value. 同样无需过多解释

        社，即社会型价值， Social Value. 其目的是满足人属于社会性动物的需求，社交，礼仪，仪表，生活方式都可以划归此类。

        四主之后是一辅，上书中是条件型价值, Conditional Value. 即在某些条件下具有的价值，如为某个节日提供的服务等。而在其他书中，大体可总结为是辅助型，Supporting or ancillary Value，如比价，取消订阅等功能，这个是否属于这一类，依赖于特定的上下文。到底比“等等”或Else要好一些，更具指引。

        有了“人情公社”这个Checklist，当我们提供产品或服务时，就可以走两步来整理价值：

        第一步，先以上面的四主一辅来识别客户的价值需求，与自己的价值主张进行映射。

        第二步，针对提供的产品和服务进行Review或做竞品分析，巧借一句英谚：“No Pains, No Gains”.

        Gains, 即客户所得，通过客户的期望值进行进一步分析，包括Required Gains(必须的，基本的）, Expected Gains（虽非必须的，但在意料之内）,Desired Gains（意料之外，情理之中），Unexpected Gains（意料外之惊喜）。这，冥冥中，与Kano Model在遥相呼应。

        Pains，即客户所得之意外，包括Undesired Pains(食之无味弃之可惜）, Obstacles（卡卡卡啊）, Risks/Undesired Potential Pains(有坑，总有刁民想害朕）。

        Pains和Gains恰好凑成了“三从（痛）四德（得）”，不知是几个意思呢！必须说一下，这里的Pains和Gains分类来源于《Value Proposition Design》， 有兴趣的可以去看看。

        我的分享就先到这。“人情公社，No Pains, No Gains”， 你记住理解了吗？如果你更喜欢“人情公社，三从四德”(竟颇有讽刺意味哦），也由你哦！