面试题–产品上线出现Bug,如何处理？

在实际工作中，产品或项目上线后，会多少有BUG反馈（1）是在产品部署的过程中，实施人员发现的BUG反馈回来；（2）客户使用过程中，发现的BUG；
针对这类问题反馈回来后，一般的处理流程：
针对这类问题，原则是：快速响应并及时处理
如果问题严重影响客户使用，开发会第一时间在线上进行处理，临时解决掉满足用户的使用。
如果问题不严重，会将这类问题进行汇总，在后续版本中解决掉，主要从以下方面分析：
问题ID--问题描述--问题类型（是WISH需求还是BUG）--问题是否可以复现--问题遗漏原因分析--问题解决时间--问题责任人
作为测试人员，属于BUG类的问题的责任人，针对线上问题处理过程：
先确认弄清楚线上问题详情针对线上BUG在现有版本（和发布到线上的版本一致）环境上进行复现向开发反馈复现情况
----可以复现的问题：弄清楚复现步骤-》反思BUG遗漏的原因-》制定后续改进规避策略，保证后续不要出现类似的问题
----不可以复现的问题：和客户进一步确认问题出现时操作步骤，客户那是必现还是偶现，在家按客户提供的步骤进一步复现
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