系统思考—经营决策

杰克·韦尔奇说过：“好的管理者，上午最重要的时间都在见客户，下午尽量少的时间开内部会议。”

管理者不去见客户，离市场太远，怎么能真正感知市场的变化和客户的需求？缺乏对环境的敏锐感知，所有的战略和决策都可能只是纸上谈兵。最终，企业会陷入管理内耗，远离经营本质。

稻盛和夫说：“答案在现场，现场有神灵。”当经营出现问题时，答案永远不在会议室，而是在客户、市场和一线。去到现场，去倾听客户的声音，去观察真实的问题，这才是找到解决方案的第一步。

系统思考告诉我们：企业不是由一个个孤立的部门或流程组成的，而是一个复杂的系统。市场是这个系统的核心，而客户的需求和反馈则是最重要的信号。如果管理者脱离市场，只靠内部讨论做决策，就会像用模糊的地图找方向，越走越偏。

企业的领导者，任务不仅是“去现场”，更是用系统的视角，看到市场、客户、团队和组织之间的关联，发现隐藏在问题背后的真正根源。让企业在变化中稳步前进，找到持续增长的路径。