打个巴掌，送个甜枣

在交际中，往往会遇到这样的情况：既要维护彼此的关系，还要对对方有所“拒绝”，面对这种“两难”的境界，不妨采取“打了巴掌送个甜枣”的方式来进行。

    有一次，美国口才与交际学大师卡耐基不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他这样对邀请者说：“很遗憾，我实在安排不出时间了。对啦，某某先生讲得也很好，说不定他更适合你们。”卡耐基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行，使邀请者多多少少获得了心理补偿，减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。

    卡耐基因为拒绝了邀请，自然会让对方心里不舒服，仿佛被打了一巴掌，但他主动为对方推荐另一位“更适合”的演讲家，送一个甜枣给对方，无疑不会让对方产生一种“白跑一趟”的挫折感。