“超高速”问题解决4步法–提高自己工作效率 方法篇

10分钟怎么厘清问题：

        第一，你要从身边环境中去查看，因为很多问题，跟我们工作无关就会被我们忽略，但是恰恰是这些引出了问题更加表面化，复杂化，最终变成了不得不立刻解决的问题，所以我们要向天线一样，有意识的审视现场工作环境，看看能否从中发现问题；

        第二，怎么观察事物？找到一个感兴趣的问题点，然后充分联想与之相关的事物。

例如，在公司的公告栏，有多少人去看上面的信息？你是负责信息宣发的话，你要怎么让员工自动的去关注？就这这个问题进行衍生思考：

1）这上面内容太多，分不清哪条信息重要；

2）很早之前的信息还保留着，分不清哪个是最新；

3）公告栏位置在哪里？偏僻的地方还是员工的必经处；

4）信息的内容不简洁，要反复琢磨才明白里面写的内容；

5）信息的文字大小，型号不统一，看起来太累人。

如果这些问题都解决了，那么是不是这个公告栏就起到作用，把最新的消息告知给员工。

        第三，观察这个问题时，要客观的，不带任何固定观念或成见。

这么说特别不好理解，那举个例子，一位父亲带着儿子出去遛弯，结果儿子不小心被车撞了，父亲带着儿子一起去医院时，这个时候急诊室出来一位医生，这个医生一见到孩子，不经高呼“我的儿子怎么了！”那么这位医生是什么人；我们先不进去深入的思考，第一反应是什么：是不是这个孩子怎么有两个父亲？那么这个里面就带有个人的固定观念与成见，这个时候我们就很难用客观的角度去看待问题了；我们要怎么去突破这种观念与成见看到问题呢？-----那就时不时的问问自己“真的是这样吗？”