141-丽丽-教材风波后的沟通启示录

生活中，沟通无处不在，它看似简单，却蕴含着大学问。昨天，和姐妹们的一场关于教材的讨论，让我对沟通的智慧有了更深的感悟。

我们计划学习一对一的课程，书本装订好后，却发现笔记本的格子太小，不利于记笔记。一位做财务的姐妹在群里直接表达了不满：“一对一课本，预留练习答题的空格太少，根本不够写。行间距太密，写了一页还没写完，密密麻麻的，自己看了都烦躁。能否跟教学团队反映一下，今后还有教材的话尽量印大一些，空间多些。” 她的言辞犀利，毫不掩饰对教材的负面看法。这和她的职业背景有关，做财务的她，行事风格一向严谨细致，对这类问题自然更加敏感。

红姐听到这番抱怨后，表达了不同的看法。她直言自己不喜欢听到别人的抱怨，认为这纯粹是发泄情绪的行为。她建议反馈信息时，要 “举手的时候要求对方也虚己”。初听这话，我心里有些疑惑和抵触。在我看来，每个人都有表达自己想法和感受的权利，无论对错。如果仅仅因为表达方式不符合他人的期待，就否定自己的真实想法，那这样的沟通还有什么意义呢？所以当时我就想站在姐妹角度，如果是这样的建议，就算我知道自己可能在沟通方式上存在问题，我也很难接受。

于是，我坦诚地把自己听到红姐建议后的想法和感受告诉了她。红姐解释说，她想说的是 “先求他的国，他的意”，经过她的解释，我渐渐理解了她的用意。

这件事主要是红姐牵线搭桥的，我们都知道团队在教材准备上肯定是用心的。之前红姐回复说教材格子小是为了控制成本。站在团队的角度，考虑成本是合理的；而站在我们使用者的角度，格子小影响了学习体验，心里产生不满也是人之常情。这就像生活中的许多场景，每个人都站在自己的立场上说话，产生情绪是再正常不过的事情。

但沟通的关键在于，如何在表达自己的同时，也能理解对方，达成有效的交流。红姐最初的建议虽然让我不太舒服，但经过进一步的沟通，我们理解了彼此的想法，也明白了沟通的智慧所在。在生活中，我们不能仅仅满足于表达自己的情绪，更要学会换位思考，用智慧的方式表达观点。当我们在沟通中融入理解和包容，或许就能避免很多不必要的矛盾和误解，让交流更加顺畅、和谐，让我们在表达自己需求的同时，也能顾及他人的感受，共同找到解决问题的最佳方案。