温柔里得带点点刺

今天发生了一件小插曲，虽然过程有些波折，但也让我反思了一下应对工作中的沟通的方式。

早上，同事接了一个申请资料，后来又接了两个。我怕她忙不过来，就让她转给我处理。结果，申请人再次提交的资料错误百出，我一一截图给她指出修改的地方，一直到6点多，我让她修改好发给我。可就在我们以为一切顺利时，申请人突然说不去了，说是时间来不及了，要盖章了。

没想到，晚上9:30，申请人又发信息过来说还是决定要去了，资料也再次发过来。我让她改一些地方，结果她还是没改，我再三指出她的错误，她有些生气，觉得我故意刁难她们。我当时并没有急着解释，只是说了些工作上的要求，她还是不满意，甚至说了许多不是。我本来还想再解释一遍，但突然想起领导曾经说过的话：“你们要硬气些，不要怕她们。”于是，我对申请人说：“是因为你的资料有问题，才导致我们现在还在加班修改，我们一直尽力为你们服务。”她终于不再抱怨，默默改起了资料。

回想一下，工作中的确需要保持一定的坚韧。有时，温柔是必须的，但有时也需要在温柔里加点刺，这样才能让沟通更顺畅，事情更高效。