1期精彩推荐：如何应对工作中的冲突？

问题：在人们的日常工作和生活中，沟通是非常重要的。软件开发的工作也是如此，既然是沟通，就很有可能会发生冲突，那么技术人员应该如何应对工作中与别人发生的冲突呢？  
特邀嘉宾：
胡百师：中国微软培训中心“软件工程”、“项目管理”讲师，资深项目管理专家。
宋麟：Opera软件公司中国区总经理。在移动浏览器领域有多年的经验。 

特邀嘉宾 胡百师： 俗话说：“自古文人相轻”。事实上在我多年的IT工作经验里告诉我：从事IT工作的技术人员对自我能力的肯定也是非常有自信的。所以，在他们的内心里从来不认为别人的技术要比自己好，也很难对别人的技术解决方案会心服口服。在这样的情形下，与他人在工作上的沟通过程中产生冲突则是很难避免的。 在软件工程的技术领域里，最难学习的并不是与计算机科学有关的硬技能，而是与管理层面息息相关的软技能(Soft Skill)，这其中“沟通”的技巧占了相当大的比重，虽然大家都承认“沟通”的重要性，但是怎样的“沟通”才是有效的？才能避免与别人的冲突呢？简单的说，就是能适切的掌握协调过程中的应、对、进、退，让对方感觉是

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