项目管理PMP高频考点复习资料（8-2）

摘要：PMP ®考试内容均来源官方教材《PMBOK ®指南》中的五大过程组以及十大知识领域，为了方便考生备考PMP ®考试，希赛老师将PMP ®备考知识点分为14个章节，梳理了每个重要知识点，可供考生使用。

在PMP®考试中，五大过程组是指启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组，十大知识领域是指整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、项目资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、项目相关方管理。
第十章
▲沟通方法的选择
交互式沟通:
1、需要通过多次信息交换，达成一致;
2、一般适用于比较重要的内容和信息交互;
推式沟通:
1、确保信息发布，但不能确保信息到达目标受众，或信息已被目标受众理解
拉式沟通:
1、多个目标受众对于多项信息的获取， 各取所需”。
▲沟通管理计划的内容
5W(who、when、what、how、where);
相关方的沟通需求;
需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度;
发布相关信息的原因;
发布信息及告知收悉或做出回应的时限和频率;
负责

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