蓝本蓝科技:私域运营|用户召回的底层逻辑

用户召回方案制定的依据是什么呢?想弄清楚这个问题,首先你要确认用户的流失节点。用户是在进入私域或社群,一天后就退出了,还是在留存了一段时间后退出的,这个问题关系到我们设定用户召回的周期。

举个例子,你现在正在做一个街舞新学员招生的活动,有用户觉得感兴趣,加了你的微信,进入到你的私域,加入了社群,但是在社群里没留多久,他就退出了。这个招新活动设定是3天后开始,那么在这余下的时间里,你是不是会再尽力争取他的重新加入,会不会每天都给他推送信息?这个时候就是在用高频召回,每天一次。
假设这个用户在这个活动期间都没有再加进来。那么我们在后续的活动中还要不要再去召回呢?当然要啊?起码比起完全陌生的用户,他已经对你的产品是有了一定了解的。针对这一类用户,我们可能就会再设定一个召回周期,比如一个月,一个季度,半年再进行一次召回推送。
所以对于召回用户的周期频次设定,在我们掌握用户流失的时间点后,我们可以根据产品来设定短期的高频次召回和长期的低频次召回。既不过分打扰用户,也不轻易放弃用户。

其次,退出私域的用户是已经有转化购买行为的,还是只是进入

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作者:siwei
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