反馈的艺术5:及时表达你的感谢

我们都知道在一个团队合作的过程当中，因为不是单打独斗，所以团队相互之间的这种鼓励、激励和反馈是非常重要的。

大家在一个团队里面工作要保持同样的效率，很重要的一点就是，所有的人要对彼此工作是不是达到自己的预期有所反馈。

有了这样的反馈之后，大家才知道我们彼此对这件事情的认知差距在哪儿。

在进行反馈的过程当中，要将感谢、建议和评价区分开来，这非常重要。

感谢就是感谢，我谢谢你，我鼓励对方，我提升士气。

建议是用来提高他们的技能，所以在感谢的同时提建议，我谢谢你前一段时间的努力，你的这个工作给我们团队带来非常大的价值，我建议你更努力。是不有点怪？所以这两件事要分开。感谢的时候就是感谢，你要建议的时候就是建议。

感谢有个很重要的原则，就是一定要尽早感谢，当这件事发生，你觉得应该感谢他的时候，一定要尽快感谢，而且要以行动去进行感谢，你通过表达自己的这个感受来影响他人的感受。

一次看球赛，看到足球教练穆里尼奥的一个球童在比赛当中坐在场边捡球、扔球的那个球童，当球出界的时候，这个球童第一时间把这个球摁住，然后交给了边线队员，边线队员第一时间接过球之后，停都没停，就换了一个方向扔到前面，然后中场队员冲上去抓住那个球回传给禁区，进了！

这个球的策划者是球童，球童就坐在穆里尼奥旁边的一个区域，这个时候穆里尼奥做的什么事？他不是像正常的教练球队进球了之后特别高兴、欢呼，他是跑过去跟这个球童击掌，然后搂住这个球童在球童耳朵边上说了几句话，不知道他说的是什么，但肯定是感谢的话。

大家想一想，这一幕对这个球童的冲击会有多大。我们知道很多优秀的球员都是由球童一步一步变成球星的，将来这个球童如果有一天变成球星了，他一定不会忘记这一幕的，他一定不会忘记那个场景，我快速反应、阅读比赛、快速发球、快速进攻，能够帮助球队获胜，他永远也不会忘记的，这就是及时的感谢，用行动的感谢能够带来的力量。