怎样让别人对你说的话，印象更深、体验更好？

假设你是某次演讲比赛的评委，选手的哪些表现对你评分影响最大？你参加一次聚会，哪些环节对你的体验影响最大？心理学中有三个理论可以给到我们启发。

首因效应，近因效应

加拿大学者默多克曾经做过一个有趣的实验，他向被试者呈现一系列不相关的词语，每秒钟出现一个词，然后让被试者以任意顺序回忆刚才看过的词语。结果发现，回忆成绩与词语出现的位置密切相关，在系列的开始部分和末尾部分的词语更容易被回忆出来。其中，开始部分的回忆成绩好被称为首因效应，而末尾部分的回忆成绩好被称为近因效应。

根据这两个效应可以得出，我们听别人说话时，对开头和结尾的话印象会更深刻。对方开头说的话造成了我们的“第一印象”，比如相亲对象最初一两分钟的谈吐、表现，决定了你要不要和其继续深入交流。结尾的话也很重要，它是我们和一个人交流时最后听到的信息，根据艾宾浩斯遗忘理论，我们听过的话中大部分内容很快就会忘记，但是结尾的话“近水楼台”，给我们的印象会更深刻，比如和一个人交流结束后，对方最后一番话可能会让你回味和琢磨。

回到开头的问题，在演讲比赛中，如果一个选手的开头和结尾很精彩，中间只要不是太差，通常都能获得不错的成绩，因为评委的大部分印象都来自开头和结尾。反之，如果选手中间大部分时间都讲的很好，但是开头或结尾没发挥好，比如结尾几句话卡壳了，那么会大大削弱评委对选手的整体印象。

换句话说，一场谈话中开头和结尾的长度可能只占20%，但是作用却超过了50%。所以我们在表达时，一定要足够重视开场白和结束语。比如在演讲开头就要表明你的重点，结尾还要再次强调重点，这样有利于听众更好地记住你的核心内容。

PREP就是一种常用的表达结构，四个字母代表Point（观点）、Reason（原因）、Example（举例）、Point（观点），开头和结尾都是观点，背后的原理就是首因效应和近因效应。很多人表达时开头不讲观点，让听众不知其所云，因此降低了“第一印象分”；还有人前面和中间讲的不错，但是结尾没有强调观点，导致听众最后可能忘了他想表达什么。

我有一位很敬重的前辈，他在每次会议或饭局上，最后都会把大家讨论的结果、以及要落实的行动，都进行一次总结和强调，从而能在场的人知道哪些是重点，哪些需要执行。这位前辈就是利用近因效应的高手。

峰终定律

有人可能会提出疑问：难道谈话中间的内容就没什么用吗？毕竟中间部分的时间是最长的。当然有用，峰终定律可以回答这个问题。

诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼研究发现，人们对一段体验的评价由两个因素决定，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。这个发现被称为“峰终定律”。比如一场宴请中，只要中间那道最硬的大菜和最后一个点心让人满意，人们就会对整桌菜评价不错。

首因效应和近因效应强调的是人们的记忆和印象，而峰终定律强调的是人们的体验和感受。如果你想加强听众对你谈话的情绪感受，就要设计过程中的“高峰体验”和最后的“终极体验”。拿时下流行的脱口秀来举例，高峰体验就是过程中最大的、最好笑的那个梗，终极体验就是演员最后说出的笑料。

谈话中的高峰体验可以是一个激励人心的故事，也可以是一段意味深长的话，或者是给听者带来认知上的巨大冲击。总之要让听者有情绪上的明显变化，比如开怀大笑、愉悦、激动、共鸣、震惊等。

关于谈话中的终极体验，有一位演讲大师说，他的秘诀是每次演讲最后都讲个笑话，让演讲在观众的笑声和掌声中结束，这样人们会以为自己在整场演讲中都很愉悦。当然，终极体验不只幽默这一种方式，也可以是一个金句、一段激励人心的排比、一个意味深长的小故事等。

以上就是首因效应、近因效应和峰终定律，讲话时如果希望听众印象更深，开头和结尾就要强调重点；如果希望听众体验更佳，过程中和最后要设计给人带来情绪变化的内容。