让我顿悟的三句话

本文是Kevinshao的第99篇原创文章

在我的职业生涯中，有三句话，如同当头棒喝，让我顿悟。

01

第一句话：“想成为优秀的管理者，就不能堵塞人言，而是要广开言路。”

那是好多年以前了，我在一家芬兰大型企业中做物流主管。

某一天，质量部的质量工程师Tony，和我说一件工作上需要配合的事情，

我说：“你先和你们主管商量一下，再和我沟通。”

有必要说明一下：从下往上的职级是工程师、主管、经理和总监。

在当时，我自己定的一个小规则是：

和其他部门沟通，应该是主管对主管，我觉得这样才对等；

如果找我的人是主管级以下的同事，我通常就让他们和自己的主管沟通后，再来找我，或请他们主管和我沟通。

如果是比我职位高的同事，我会告知我的上级，征询处理意见后给出答复。

我想，应该是在答复他的时候，我的语言当中带了某种不恰当的情绪吧。

当然，这个情绪的缘由不是因Tony而起。

Tony看到我态度不好，话也不中听，就有些生气的说：“你什么意思啊？看不起我？觉得我不配和你说话？”

我也有些火：“告诉你先去找你的主管商量后再说，你怎么就听不懂呢？”

你看，现在我们平心静气的看待这场对话，我的回复是很有问题的：一旦将苗头引向道德高地，这就不是针对事的问题，而转向了针对人的方面了。

在这种情况下，硬杠固然不对，解释注定也是苍白无力。

我正确的做法应该是马上道个歉，先平息他的怒火。

彼此冷静下来后和他说明、向他解释、力求达成一致。

看到我态度恶劣的顶了回去，他自然就不干了，于是我们就在办公室里吵了起来。

我们都年轻气盛，互相翻历史，说些恶毒的话，局面一时失控。

这么大的动静，自然惊动了双方的部门老大。

部门老大出马，事情很快就调停了。

事情过去就过去了，没人再把这件事当回事，除了我。

在后续的工作中，我总是找机会，在质量部老大Thomas面前说Tony的不是。

Thomas总是看着我，认真的听，然后笑笑，不接我的话。

我总感觉他的眼神里有点什么，但我不知道那是什么。

有一天，我们部门的老大Lane找我说事情。

临近尾声的时候，他提到一句：“Thomas最近在我面前说起你。”

Thomas请Lane转给我一句话：“Kevin在我面前说了几次Tony的不是，但是Tony从没说过Kevin的不好。”

我有些惭愧了。

Lane接着说：“Tony找你说事情很正常，同事之间任何级别的沟通都是可以的。想成为优秀的管理者，就不能堵人言，而是要广开言路。”

我顿时不知道该说什么，马上就明白我错在哪里、该如何改正。

因为我的脑海里，惊现的是周厉王堵塞言路，引发国人暴动，最后周厉王被放逐的故事。

从那天开始，我不再坚持那条所谓的规矩。

谁来找我都可以，我去找谁也不再那么刻板，沟通效率大幅提升，人际关系也快速改善。

如果不能保持Open的心态，必将作茧自缚。

02

第二句话：“你是让我再找一个供应链经理吗？”

那一年，我进入上海的一家设立不久的外资公司。

在一次会议上，生产经理提出一项建议（忘记了具体是什么情况），遵循各部门的意见。

我一合计，如果推行这项提议，ERP系统需要大幅度的整改。

而ERP系统中的供应链模块，是我负责的（当时部门除了库房外的人员外也就三个人），也是具体协调和做事的人。

入职一个月就上线，这是我引以为豪的业绩，也是被公司非常认可的。

刚刚稳定下来的ERP系统，刚刚获取的胜利果实，怎么能说变就变？

于是，我提出了反对，理由主要是从ERP系统上线后，需要试运行一段时间，在试运行后再做大幅度的更改。这些，当然是托辞，根本原因是我不想做这些改变。

不过，我的反对似乎没起到任何的效果。

工程经理、质量经理、财务经理甚至人事行政经理，都同意生产经理的提议，并建议尽快执行。

我心想，你们不需要额外做些什么，你们当然同意了！

我一定是在当场就表现出了某种情绪，但没有说话。

会议室里很静，我听着自己呼哧呼哧的吸气吐气。

生产经理再次问我：“Kevin, 大家都同意了，你再看看？你有什么想法可以说出来…”

马上，我就像点燃的鞭炮一样，炸了开来，噼里啪啦说了自己在短时间让ERP上线有多么辛苦；如果要变要花多少精力；即使要变，为什么不早说？等等。

全场只有我近似怒吼的声音。

发泄了一通，我停止了说话，心情感觉非常的沮丧，我知道我不得不做了。

全场安静之后，总经理说：

“Do you want me to recruit a new Supply Chain Manager?（ 你是让我再找一个供应链经理吗？）”

我大吃一惊。

我压根想不到总经理会说出这样的话，我还想着他能安慰安慰我呢。

总经理是个加拿大人，是他，面试我之后，让我入职的。

而这个供应链经理的职位，不仅是我花了半年时间的努力，千辛万苦才得到的，而且职位比高、薪水高，是我在当时的市场上所能找到的最好选择。

我平静了下来，不敢再说什么。

总经理接着说：“计划不如变化，变化不如一个电话。如果你同意，就开始着手处理这个变化吧。”

我哪敢不同意？

毕竟是工作，让你开心是不可能的；

就算受点委屈，比失业那是强多了。

03

第三句话：“是的，你就是有那么差!”

在我上一份工作中，我从部门经理的位置上获得提升，代行职权，管理上海工厂。

在提升后的第三个月，工厂清空了Delay已久的客户订单，出货创纪录，安全零事故。

我志得意满，团队情绪高涨，工厂重现勃勃生机。

因此，对于当月底的绩效考核，我满怀信心。

我想，绩效应该会比前两个月还要高一些吧。

没有想到过绩效会是负数。

在此，有必要说明一下：绩效考核是5项，每一项的考核分数是从-200分到200分，每一分，明码标价是人民币5元。因此当月奖、惩的最高金额是5000元，里外里相差就是10000元。

结果真的是负数。当然奖励是有的，但奖励的分数低于处罚的分数。

处罚的原因是客户接待不周，从三个方面来扣：

1. 会议室未提前准备，没有清理上个会议留下来空的水瓶和纸巾；

2、陪同人员（我和生产经理）不专业，不能有效解决客户提出的专业问题；

3、生产现场没有执行定置管理。

这三点，我都不服。每一点我都有话说，每一点都可以说和我关系不大。

我想不通。当然也只是闷在心里，没有直接去找到总经理。

几天后，总经理到我的办公室谈事情。

我忘记是基于什么契机，提起了绩效负数的事情。

我说着说着有点激动了。

我清楚的记得我结尾说的这么两句话：

“我被提升，又创造出这么好的绩效，我不明白为什么到最后还要扣我的钱？”

“我，真的有这么差吗？”

总经理盯着我看，足足有两分钟，吐出来如下九个字，然后站起身，拍拍屁股，走出了我的办公室。

他说：“是的，你就是有那么差!”

这九个字，在我的头上泼了一桶冷水，顿时让我冷静了下来。

我当然没有那么差了。相反，我当时心态特别膨胀，觉得没有什么搞不定的事情，甚至可以说已经到了不知天高地厚、目中无人的状态了。

总经理清楚的看到了我的状态，只用了简单的九个字，让我重新认识自己，回归到理性。

生活就是这样，总是在你自以为是的时候，给你当头一棒。

直到现在，我依然感谢总经理的及时点醒，让我迷途知返。

---THE END---

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