“清晰自我”让我更有信心（阿莲的第908篇每日一省）

断断续续听了两天的导师班课程，虽不系统，但是因为有之前的基础，收获还是蛮大的。

尤其在院长讲到“清晰自我”的时候，我收获到的是：以前我更多地是遇到不好的事情时，让自己静下去，去清晰自我。这次我觉悟到遇到好的事情时，也要清晰自我。

比如周一那天开例会，因为我招生人数最多，领导当场给发了招生冠军奖，还让我做分享。我的第一反应是跟我的能力没太大关系，因为我带的班级多，招生人数多也正常。但是领导说在这个问题上我不够清晰，她觉得最重要的还是我工作做到位了，家长才在我这儿报名。

为什么领导这样认为呢？

我才干了三个月，而且我不讲课，只负责课堂之外的管理工作，论在家长心中的信任度，我应该远不及授课老师。还有在我来之前的班主任老师还在这个校区，论和家长的粘性我应该不如老班主任。在这种情况下，不管是老生报新课，还是老带新，家长极有可能找授课老师和老班主任，但是大多数家长还是找我报的课。

沿着这个思路领导问我是如何做到的？

是啊，在领导的引导下，我觉得我真是该在这件事情上清晰自我了。

我为什么第一反应没有想到个人的因素呢？

是从小到大养成的习惯：不敢相信自己的能力、不敢承认自己的功劳，就算做的再好，总是觉得任谁干都能做好。不知道这算不算不配得感。

我都做了哪些工作，才让家长信任地把钱交到我手上呢？

第一、因受了心理学生活化的影响，我和家长之间的交流，起心动念都是让孩子更好，而不是让孩子报班。对于来试听过又没当场报班的孩子，如果觉得真需要报，我都会说“分析孩子语文学科的情况，最好还是给孩子报个班，不是非得让孩子来我们这儿，只要有合适的，在哪儿上就行，只希望您和孩子及早规划，咱家孩子一定可以取得更优异的成绩”。

第二、对于老生的家长，我们的交流更多地是孩子的学习状态，有啥需要家长配合，需要老师关注的。

第三、除了学习，要在生活上传递对孩子的关心爱护。

就像昨天一名家长给孩子请假，因为孩子手骨折了。我第一时间把电话打过去，先情感表达，问候孩子，问孩子详细情况，再和孩子讨论请假的问题。最后孩子主动要求正常上课，就是无法写作业。

我告诉孩子身体永远第一位，学习第二位，来上课可以，有啥不舒服的要及时告诉老师。我还说，因为孩子是右手拇指骨折，来上课时，坐老师旁边，我好为他服务。

第四、我从不会为了让孩子报课，给家长开空头支票。关于服务方面，能做到的就承诺，做不到的不瞎承诺。

第五、不管是上班时间还是休息时间，我从不拒接家长电话，我早上6点多接过电话，晚上11点多也接过家长电话。有的人说那么早／晚，可以不理他们，我总觉得，凡是太早或太晚联系的应该都是着急的事，得不到回复岂不更着急。

第六、面对家长，我有耐心。

有一个五年级的家长，从三月中旬到六月初，时不时问一句课程的事儿，就是不下决定。我没有不耐烦，每次都和颜悦色地回复她（即使是在微信交流，对方也能感受到你的态度）。

六月三号，她又问我课程的事儿，我回复完，根本没问她让不让孩子上，结果她把我们暑期的课全报了，连我们的研学营也报上了。

第七、我和家长聊时有话题

很多家长跟我电话时，动不动就是几十分钟，这说明咱说的他们愿意听。如何让家长愿意听？想想院长讲的“家长如何让孩子愿意和你说话？”就明白了。

迷则行醒事，明则择事而行。原来不知不觉中我付岀的都开始回报给我，真的努力不一定有结果，持续不断的努力一定有结果。

院长心理学生活化理论的引导，身边最近的人的指导，都让我更清醒、清明。为弥补很长时间缺席地面课的遗憾，昨天给笑笑报名了八月份的导师班，持续不断地提升自己！

我行，我一定行！我一定会遇到越来越优秀的自己！