文章在工作交接时的重要性

文章在工作交接时的重要性

例如，当一个业务员与客户建立了私下的信任关系时，的确有可能在他因工作调动而离开原岗位，由另一个人接替时，原有的关系会立即破裂。

同样，在街边的一些大排档中，当店里负责烧烤的人更换时，某些顾客可能会选择不再光顾这家店，这种情况是经常发生的。在商务场合，如果负责对接的部门负责人换人了，往往会给人一种"好像与那家公司再无关联"的感觉。

为了避免这种情况发生，应事先安排好时间，在交接工作的同时留下书面记录，这一点非常重要。例如，在交接工作时，应该保存之前的邮件沟通记录，与接任的同事共享信息，并告知对方"在与客户交流中发生过这样的情况"。

事实上，很多公司普遍不重视工作的交接，他们只会形式上地告知"按照程序工作即可"，然后迅速地转移到新的工作岗位上。我认为，这恰恰暴露了这些人对工作的轻视态度。

经验和知识在工作中非常重要。只有清楚地传递经验知识，才能真正完成交接。对于商务人士来说，离开时不留下经验知识是不可行的。这相当于告诉别人，自己只是表面上做了一些无需经验知识的工作。

湖南企发的小伙伴认为假设客户与原负责人共享各种经验并顺利完成工作，如果新来的人没有相关经验，客户可能会担心一切又要从头开始，可能会因为觉得麻烦而停止与该公司的交易。实际上，在代写工作中客户有可能因为更换责任老师而感到不满，并选择不再与该公司合作，这样的例子确实存在。

然而，并不能将其断定为客户的任性妄为，因为客户可能有自己不想更换编辑老师的理由。如果无论如何都必须调动，应该表现出诚意并抽出时间完成经验知识的传承。

对于接替者来说，这也非常重要。告知客户"我听说过之前的负责人曾发生过这样的事情"，"也就是说，你们以前是这样交流的，对吧"，能够赢得牢固的信任。

工作调动和轮换期间确实非常忙碌，但湖南企发的小伙伴认为，正因为如此，那些能认真完成交接的商务人士才会赢得他人的信任。

在商务场合，应尽量确保前任者和继任者之间的沟通不产生偏差，这一点非常重要。此外，如果前任者因错误而卸任，继任者应在全面了解整个事件的基础上与对方进行沟通。因此，在交接时写好文书记录是必要的。

对于公司来说，持续性非常重要。为了让客户放心，为了确保任何接替者都不会影响合作，必须以书面形式保存交接内容。