问问题是种能力

周一约了一位老师来谈业务，领导提前告知要多准备些问题在现场探讨。我总结近期在做教研时的困惑，列了一系列问题和建议，比如课程分级设计的难度系数如何把握，教具的设计，参加比赛的事项等。在现场探讨时，领导却说这些都是现实必然存在的小问题，要多提市场面临的真问题，比如JYJ的沟通促进方式，XX的推动方式等等…… 

我站在教学一线，面对的是教研问题，所以能想到的也是这个层面的问题，但对于我领导来说，他需要的是在更高层面的方案设计规划问题，我们有点错位了。或许这也是我最近难题的症结所在，我思考问题的出发点在自己，在面对的事情上，而领导期待我像他一样，站在公司层面，站在管理层面来看来思考。

确实，很多解决问题的方法就需要站在更高一层时去思考，或者站得高一点时问题就不是问题了。我需要换个位置思考，从问题中跳出来。

在《你的灯亮着吗？》这本书中，讨论面对问题的思考方式，首先是定义问题，不要跟着思维习惯直接给出解决方案，而是先问几个问题，比如这是什么类型的问题，谁碰到了问题，问题是什么？问题的本源是什么？找到真正的问题，才能找到高效的解决方案；确定问题后，需要思考，这个问题由谁解决（自己是这个问题的最合适人选吗？如果有更好的解决者，那就把它交给别人），这个问题的来源是什么？了解问题来源就知道了议题背后的实现目标，提升解决问题的效率。最后，还要学会审视问题，我们真的想解决这个问题吗？有些重要问题，答案却未必重要，而有些问题，解决这个问题可能会带来更严重的问题。