留白阅读594|《二十几岁，没有十年》

2023.08.12 大同 星期六 晴（30℃/16℃）

（简书日更336天/总日更1027天）

想要自己的企业越做越大，先要花心思在最细微处开始，指令型，手把手教，一笔一划，这个阶段，可能付出很多没有看见立刻的收入，但是这个收获是在另一个地方回馈你的。

再到教练型，就带着答案问教练问题了，沟通了。也需要花心思和精力去沟通，底层逻辑。

支持型，拿出一个方案，互相沟通过可以就可以实施了。花的精力也就越来越少，但是收入却在稳步上涨。

授权型，这个方案你可以处理很好，可以不用给我看了。真正的你成长了也就是到花少量的精力就可以拿到很好的收获。

告知式沟通最大的好处是会让员工觉得思路清晰，学习的效率较高，并且有明确的责任人。

不足之处也很明显，使用次数多了，员工就容易懈怠，对你产生高度依赖，不承担自身责任。

GROW（1）G：目标

第一组问题全部针对目标（Goal）:“你的目标是什么”“你想解决什么问题”“你想在什么时候解决”等。在这个环节，创业者的作用是帮助员工将目标越来越清晰地描述出来，一旦你发现他已经明确自己的目标，第一组问题便宣告结束。

（2）R：现状

第二组问题是现状（Reality）如何，比如：“现在的情况怎么样”“发生了什么变化”“你做了哪些应对措施”“分别有什么结果”“你有什么资源”等。这组问题的目的在于让员工对现状有清晰的认知，而不是一团乱麻。

（3）O：选择

第三组问题和选择（Option）有关，比如：“你不是有这个目标吗？你也知道现状如何，那么你有哪些选择”“你现在能够做些什么去解决这个问题”“在相似或相同的情况下，你听过或见过别人怎么做吗”“还有吗”等。

在这些问题之中，最有效的就是“还有吗”。当你反复问这个问题时，员工就会不断地开动脑筋，去想“还有什么呢”。人们往往会有特别强烈的限制性想法，总认为自己已经想到了解决问题的全部方法，可事实并非如此。你需要尽可能地激发他的想象空间，让他在寻找答案的过程中兴奋起来：“哇，原来我也能想到这么多办法！”

（4）W：意愿

最后一组问题是意愿（Will）。这组问题是提问这个沟通技巧的高潮部分，也是最后收尾的部分，比如：“你刚才想的这么多方法，哪一个是你最喜欢的”“接下来，你打算怎么做”“你觉得下一步什么时间进行比较合适”“如何才能让我知道你做了”“你会遇到哪些困难”“遇到这些困难向谁求助”“你需要准备些么东西”等。