“四问”员工躺平

      昨天与一位支行长聊天，谈到新增业务难开展，存量业务难突破，团队凝聚力不强等经常遇到的问题。支行长说完这些问题后，看我一下，可能是看我的反应，或者是想让我说出一些能打开他解决问题的思路。

      其实，在他说这些问题时，我心里就有了自己的认识和答案。

      接着，针对银行员工躺平可能存在原因我提出了“四问”，并给予了解决思路和办法。

      一问:是否存在制定的目标太大，超越了实际的问题？

      在整体经济不好的情况下，以大保存量，小促增长，提质增效为首要。这个时候冲规模往往事与愿违，即使偶然冲上去，质量也会差。制定目标太大，员工眼看再怎么努力，也不可能完成，那么，站在员工角度，躺平就是最优选择。

      二问:是否存在各类产品适销不对路，以及销售渠道不畅通问题？

      产品好坏最大的标签就是针对某一确定客户群体制定标准化的流程或模式，然后去批量化、定制化和流程化营销。如果同业竞争大，在这些标签的基础上，可在价格、期限和额度等方面采取差异化模式，这才有可能打造爆款产品。这些产品就是员工的武器，是否先进，只有听得见炮声的人方可知晓。

      三问:是否存在绩效考核不科学，以及分配当中大锅饭问题？

      科学的绩效考核方案是员工开展业务的航标和方向。对银行来说，采取定性和定量考核相结合无可非议。但对支行来说，在定量中采取计价考核更容易激活一线员工动力。虽然计价考核会让业绩好的拿的工资特别高，业绩不好的，工资就会很低。但想完成业务，这就是最好的办法。如果绩效考核内嵌平均主义太多，表现出来就是大锅饭，干与不干都一样。其结果就可想而知了。

      四问:是否存在团队成员之间各自为政，团队涣散问题？

      良好的业绩需要优秀的团队，打造强有力团队无疑是做好工作的重中之重。发挥好团队整体作用同时，注重个体优势的发挥，让整个团队“聚似一团火，散是满天星”。没有这个保障，再好的产品，再优的考核都不能确保业绩，更别说，解决好员工躺平问题了。