写报告、总结、述职等,怎么选择素材,才能写得更出彩?
阶段性工作结束,我们往往要写工作报告:年终,要写工作总结;项目结束了,要写项目汇报。但自己做了那么多工作,可写的素材很多,到底什么内容该写,什么不该写?怎么选择素材,才能更突出亮点,显得出彩呢?
1.这个时候,不是把工作事项写得越多越好,而是能加上典型例证,来进一步突出成果价值。
2. 我给你一个工具,叫做《表达张力图》。加上四个东西,写出来的内容就能变得更有张力。哪四样东西呢?目标、成效、故事、经验。
3. 第一,加复盘目标。不光是干了什么,而是“目标是什么”“上半年完成得怎么样”,保持高度的目标感。比如你是保卫部的工作人员,要就某季度的安全工作做汇报。怎么加目标,你可以这么写:
年初目标是针对xx问题修改规章制度,做好流程提效工作。
目前初步完成xx问题修复,制定新流程改善方案。
4. 第二,加工作成效。说明取得了什么样的成果,例如提升了品牌影响力,降低了业务的退费率等等。
还是安全工作汇报的例子,你可以这么写:
发布规章制度xx个,修订xx次。在安保审批工作中,平均审批件效率提升15%。
5.第三,加具体事例。过程中有没有发生什么典型故事?有了具体的故事,对工作的呈现就会显得更加丰满。以安全工作总结为例,比如:
一开始面对流程提效工作的问题,我们做了全面的复盘。最后发现有两个关键:第一,简化流程;第二,做好预防,避免流程简化带来的审批风险。被审批的员工,在团队做一线调研时向我们诉苦,认为流程繁琐;但从审批人的角度,又觉得整体方案每一步都有背后的目的。如何兼顾两方的诉求,就成为了改善的核心。
6. 第四,加典型经验。这件事里,我们总结了什么抽象的经验可以复用?这一步非常重要,解决一个问题,只能说明你做的不错;如果你总结出经验,未来能解决某一类问题,更能体现你能力强。比如:
“我进一步完善了审批流程的规章手册,也总结了一份相关工作指导办法,有利于类似工作的开展。”
加上这四部分,一个单薄的事件就变成了有来龙去脉,有具体事例证明,还有经验总结的系统性复舟。这么写报告、总结,亮点也就更加突出了。
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