绷不住了

今天不知道为什么，电话一直很难接，自从下午开始，一直都接到很难缠的用户，第一个有一个用户真的很不讲理，让她等待一下子她不等，非得让我在线处理，好不容易把她安抚下去了，结果她又再次进线了 又被我接到了，她又是一直在无理取闹，当场我就绷不住了，没忍住想哭 ，还好组里其他人帮助，还有组长，把电话转出去了，组长又让我休息了一会，我才平复下来 ，其实本来第一次能够忍住的 但是没想到第二次又被我接到，第一次积累的情绪一下子就绷不住了，其他的还好有的时候不知道怎么回答的时候，用户还在胡搅蛮缠的时候就真的不知道怎么应对了。

感觉今天不是很顺利，还明天休班了明天就好好休息休息吧。