反思录064

20231024
保持乐观

今天中午约了一位客户吃饭，席间聊到当前的经济情况，客户说公司领导希望继续压缩业务规模，保持低速增长，不希望赚更多的钱，只希望赚安全的钱。

客户公司是做车辆融资租赁业务的，服务内容涵盖新车、二手车、商用车、车抵贷等各种车型的融资租赁，客户依托母公司的4S店和自己发展的服务商提供车辆融资服务。

如果业务量盲目扩张可能会导致坏账飙升，最终很多用户不还款，甚至连车都收不回来。所以他们公司高层这两年采取了保守发展策略，不断压缩业务规模，尽量做优质客户。

从目前的经济状况来看，这种策略无可厚非，毕竟活下来才是最重要的，谁都不想让公司破产。可能是因为客户公司前期的坏账率比较高，他们公司开始了一系列的自救操作，上海地区的大部分员工都裁掉了，职场也搬到了西南的一个城市，公司希望其他员工全部去新职场办公，不去的则要居家办公。有可能最终面临的也是自己离职或者被裁员，所以这位客户才会这么悲观。

因为有些客户业务本来发展很好，突然出现大批量坏账，导致公司运营出现巨大压力，好好的一个上市公司，业务暂停，大量人员跳槽。尽管公司账上还有大量现金，但是老板们在这个时间点也不敢轻举妄动了。

面对这个行业的内卷，大家压力都很大，只是苦苦的坚持，有的车商不赚钱，索性关闭汽车销售店，转而去开咖啡店。当然，咖啡店的竞争也非常激烈，有可能是从一个坑调到了另外一个坑。

面对一个自己非常熟悉的行业，奋斗多年没赚到钱，难免会感到失望。但进入一个未知的行业，可能更难赚到钱。所以，真的是难。

但总体上我们要保持乐观，尤其在内卷的行业，需要不断的洞察行业问题和客户诉求，主动做好客户服务，通过优质服务和差异化竞争吸引客户，而不是一走了之。

这个世界几乎没有不存在竞争的行业，所以我们无论到那个行业都要面临竞争和难题，不如在自己熟悉的领域潜心研究如何更好的服务客户，让客户获得更好的服务，降低的客户的成本，提升服务效率和客户满意度才是我们需要持续努力的方向。

如果保持乐观的心态，且持续保持服务方面的创新和探索，相信大家都能闯过难关，毕竟经济的发展是有周期的，不可能持续高峰，也不可能持续低谷。
保持乐观可以帮助我们穿越周期，平和面对波动。