由读而感-15.《有言以对》：六角沟通法

一、表达能力模块

表达能力必须紧紧围绕着自己的需求和对方的需求发挥作用。

二、思维能力模块

思维能力包括对复杂事物的理解能力和逻辑思维能力。

三、对人的认知能力模块 

对人的认知能力主要包括对人的认知、对文化背景的认知、对组织和管理的认知等。在沟通过程中，认知对手很重要，不认知对手，就不知道对方的需求，也就无法通过交换需求达到对话的目的。

四、交换和创造价值能力模块

交换和创造价值的能力是商业能力的核心。每一次交换都是一次价值增加的过程。无论是物品还是服务，如果不交换，它只有本身的使用价值，一旦交换，交换价值就创造出来了。越是看起来不可能的事，而最终达成了一致，对话者创造的价值就越大。

五、策略和博弈能力模块

博弈是一个局面，在这个局面中，参与者为了获得最大收益而采取一些行动，同时也要兼顾其他参与者的行动对自己的影响。为了获得利益、满足需求的对话，也是博弈。在博弈的局面中，你计划采取的行动，你预测对手的行动，你在不同行动方案下的利弊分析，就是策略。可以说博弈是你对一个局面的解读能力，策略是你在特定博弈局面下的应对能力。

六、外交能力模块

在对话中，怎样为自己争取到最大的支持，怎样让自己遭受的阻力变得更小，都需要发挥外交能力。