销售场景的打造

    在营销界中是这么划分销售员级别的：三流的销售员卖的是产品；二流的销售员卖的是服务；一流的销售员卖的是梦想！为什么梦想也能卖？这就是今天想和大家来深入探讨的一个点：用户场景。

  什么是场景？一开始我会错误地认为厨房、公司、电影院这些地方叫场景，原来这些只叫空间而非场景，什么是场景? 以及为什么今天会和大家说起场景这个话题？接下来将为大家一一解惑。

  真正有意义的场景是特定的空间加上人的行为和目的才是场景，举个例子：刚才说了厨房它不是一个场景，人们在厨房中做晚餐才是场景。同样地为什么一流的销售卖梦想可以成功？

  原因就在于它卖的是用户一直都想拥有的场景。回想一下，当你去到一间家具店，里面有琳琅满目的家具，售货员就会和你说：你想象一下自己躺在这张超级舒服的摇摇椅上静静地享受惬意的午睡，是一件多令人放松的情景？

    当售货员一边说的时候，你的大脑已经同步在运作，他说他的，你想你的。脑海中的场景不断浮现？这就是我想和大家说的用户场景。

  再比如，原材料供应链当中，轻纺城的面料销售，客户采购面料绝不是先采购在设计，而是已经设计好款式，订好颜色，在采购面料，这就是原材料供应链的魅力，用户场景的打造

  我们从企业视角到消费者视角再到用户视角，这三个维度把它们之间的转换关系和大家作了讲解，由于时代变了，所以我们的用户也从一开始的被动观察到现在的主动参与，最终走向与企业共同拥有。

    这一转变让我既兴奋又有些不安，兴奋的是产品终于有我主张的主人翁精神了，不安的是自己的思维是否跟得上这变幻莫测的社会？

  未来没有企业，只有用户企业这个未来设想的观点--与企业共同拥有。在这个竞争元年里，如果企业还想力争上游在竞争激烈的市场中取胜，首先需要转换为用户视角，围绕真用户、真需求进行产品打造。

    回到用户场景这个内容，让我回想起萌姐曾经说过：我们不能脱离场景去寻找用户需求，这样的需求是无根之本。

  在任何时代的商业交易行为，基本都是围绕人、货、场这三个主要因素进行，这里的人，指交易双方；货，指交易的产品或服务；而场，就是用户场景。人和货一直都没怎么变，反而是场经常作变换。

  从古代的集市到小驿站，再到百货商场、商城、再到线上的网购平台。然而无论场再怎么变，这个公式都不会变：场景+用户的故事=用户场景。就这么看上去，有点难理解，那么我再举个例子：

    一双很漂亮且功能强大的溜冰鞋，可是如果给到一个从来都不滑的人，没有机会使用，这铁定是浪费，也就更体现不了企业生产这双溜冰鞋的用意在哪里，导致有这个结果是因为我们将产品设计与用户场景进行割裂了。

    总结一下：我们想做好产品，有一个必要条件：需要将产品放到具体的场景中去思考，场景中要包含时间、人物、地点、故事等信息，只有这样，你才会更感同身受。因为使用你产品的最终用户，是一个个有思想、有情感的个体。我们要通过用户场景来搭建产品的功能、服务等设计。